DSA – Informācija saskaņā ar Digitālo pakalpojumu aktu

Sabiedrība MUZIKER, a.s., ar juridisko adresi Drieňová 1H, 821 01 Bratislava – Ružinovas rajons, Slovākijas Republika, reģistrācijas numurs 35 840 773, ierakstīta Bratislavas III pilsētas tiesas Komercreģistrā, nodaļa Sa, ieraksts Nr. 3337/B, saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2022/2065 par digitālo pakalpojumu vienotu tirgu (turpmāk „DSA“) sniedz šādu informāciju par starpniecības pakalpojumu sniegšanu.

Sniegtā pakalpojuma veids

Sabiedrība sniedz starpniecības pakalpojumu tiešsaistes platformas veidā DSA 3. panta i) punkta izpratnē, kas pakalpojuma saņēmējiem ļauj uzglabāt, padarīt pieejamu un izplatīt informāciju lietotāju radīta satura veidā, jo īpaši publicējot produktu un klientu atsauksmes, kā arī lietotāju jautājumus un atbildes par produktiem.

Vienotie kontaktpunkti (DSA 11. un 12. pants)

Sabiedrība ir izveidojusi vienotos kontaktpunktus, kas paredzēti tikai elektroniskai saziņai saskaņā ar DSA, ar kuru palīdzību var sazināties ar Sabiedrību jautājumos, kas saistīti ar DSA piemērošanu.

Sabiedrība nodrošina, ka caur šiem kontaktpunktiem saņemtie iesniegumi tiek izskatīti bez nepamatotas kavēšanās, vēlākais saprātīgā termiņā, kas atbilst konkrētā iesnieguma raksturam un sarežģītībai.

• Kontaktpunkts dalībvalstu iestādēm, Eiropas Komisijai un Eiropas Digitālo pakalpojumu padomei: [email protected]
• Kontaktpunkts pakalpojuma saņēmējiem (ieskaitot satura ziņošanu un sūdzību iesniegšanu): [email protected]

Saziņa caur norādītajiem kontaktpunktiem notiek slovāku, čehu vai angļu valodā.

Nelikumīga satura ziņošanas mehānisms (DSA 16. pants)

Sabiedrība jebkurai fiziskai vai juridiskai personai ļauj iesniegt paziņojumu par informāciju, ko tā uzskata par nelikumīgu saturu DSA izpratnē. Šim nolūkam Sabiedrība ir izveidojusi paziņošanas mehānismu, kas izstrādāts tā, lai tas būtu viegli pieejams, lietotājam draudzīgs un ļautu efektīvi iesniegt paziņojumus ar elektroniskiem līdzekļiem. Šis mehānisms nodrošina, ka paziņojumi, kas satur visus likumā prasītos elementus, var tikt pienācīgi novērtēti un ka, pamatojoties uz tiem, var tikt veikti atbilstoši un savlaicīgi pasākumi.

Paziņojumu var iesniegt jo īpaši izmantojot funkciju „Ziņot par saturu“, kas pieejama tieši pie atsevišķiem lietotāja satura elementiem (atsauksmes, jautājumi un atbildes par produktiem), vai nosūtot elektronisku paziņojumu uz adresi: [email protected].

Lai paziņojumu uzskatītu par pienācīgi iesniegtu DSA 16. panta 2. punkta izpratnē, tajā jāiekļauj:

• pietiekami pamatots skaidrojums par iemesliem, kāpēc paziņotājs uzskata attiecīgo saturu par nelikumīgu,
• skaidra attiecīgā satura precīzas atrašanās vietas identifikācija, jo īpaši izmantojot URL,
• paziņotāja vārdu, uzvārdu un e-pasta adresi (netiks publicēti),
• apliecinājumu, ka paziņotājs rīkojas labticīgi un ka paziņojumā sniegtā informācija ir precīza un pilnīga.

Sabiedrība novērtē paziņojumus individuāli un pieņem lēmumus bez nepamatotas kavēšanās; tā informē paziņotāju par novērtējuma rezultātu, ja viņa kontaktinformācija ir pieejama.

Satura moderēšana un pasākumi pret ļaunprātīgu izmantošanu (DSA 14., 17., 23. pants)

Lietotāja satura publicēšanas un moderēšanas nosacījumus regulē Sabiedrības Vispārīgie noteikumi: Vispārīgie noteikumi .

Satura moderēšana (ieskaitot atsauksmes, jautājumus un atbildes par produktiem) tiek veikta tikai uz individuāla novērtējuma pamata, ko veic Sabiedrības pilnvarotās personas. Pieņemot lēmumus par satura moderēšanu vai piemērojot pasākumus pret pakalpojuma saņēmējiem, Sabiedrība rīkojas nediskriminējošā, nepatvaļīgā veidā un ar pienācīgu profesionālo rūpību.

Lēmuma par satura redzamības ierobežošanu, tā noņemšanu vai cita veida iejaukšanos saturā vai kontā gadījumā Sabiedrība sniegs ietekmētajam pakalpojuma saņēmējam šāda lēmuma pamatojumu saskaņā ar DSA 17. pantu, kas jo īpaši ietvers lēmuma iemeslu, tā tiesisko pamatojumu un veiktā pasākuma veidu.

Saskaņā ar DSA 23. pantu Sabiedrība var veikt saprātīgus un samērīgus pasākumus pret pakalpojuma saņēmējiem, kuri atkārtoti sniedz acīmredzami nelikumīgu saturu vai iesniedz acīmredzami nepamatotus paziņojumus. Šādi pasākumi var jo īpaši ietvert:

• brīdinājuma par noteikumu pārkāpumu nosūtīšanu,
• iespējas pievienot saturu pagaidu apturēšanu (parasti uz 30 dienām),
• lietotāja konta pastāvīgu ierobežošanu vai dzēšanu.

Sabiedrība piemēro šos pasākumus atbilstoši un samērīgi, ņemot vērā pārkāpumu raksturu, smagumu un biežumu.

Iekšējā sūdzību izskatīšanas sistēma un ārpustiesas strīdu risināšana (DSA 20. un 21. pants)

Ja Sabiedrība pieņem lēmumu par satura moderēšanu (jo īpaši lēmumu par satura noņemšanu, tā redzamības ierobežošanu vai pasākuma piemērošanu pret lietotāja kontu), ietekmētajam pakalpojuma saņēmējam ir tiesības iesniegt sūdzību par šādu lēmumu Sabiedrības iekšējā sūdzību izskatīšanas sistēmā 6 mēnešu laikā no tā piegādes. Sūdzību var iesniegt elektroniski uz adresi [email protected].

Sabiedrība novērtēs sūdzību bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 30 dienu laikā no tās saņemšanas, nediskriminējošā, objektīvā veidā un ar pienācīgu profesionālo rūpību. Sūdzības iesniedzējs tiks informēts par novērtējuma rezultātu, kā arī par lēmuma pamatojumu.

Neskarot iespēju izmantot tiesiskās aizsardzības līdzekļus tiesā, saskaņā ar DSA 21. pantu pakalpojuma saņēmējam ir tiesības vērsties pie ārpustiesas strīdu risināšanas iestādes, ko sertificējis attiecīgais dalībvalsts digitālo pakalpojumu koordinators. Aktuāls šādu iestāžu saraksts ir pieejams Eiropas Komisijas tīmekļvietnē: Digital Services Coordinators | Shaping Europe’s digital future.

Aktīvo pakalpojuma saņēmēju skaits (DSA 24. panta 2. punkts)

Saskaņā ar DSA 24. panta 2. punktu Sabiedrība regulāri, vismaz reizi sešos mēnešos, publicē informāciju par pakalpojuma aktīvo saņēmēju vidējo mēneša skaitu Eiropas Savienībā.

Pašreizējais pakalpojuma aktīvo saņēmēju vidējais mēneša skaits Eiropas Savienībā pēdējo sešu mēnešu laikā ir 1,2 miljoni.

Šis skaitlis ir Sabiedrības kvalificēts novērtējums, kas veikts, pamatojoties uz pieejamiem analītiskajiem datiem un metodoloģiju, kas atbilst DSA prasībām. Skaitlis neietver dublētus piekļuvi gadījumus no tās pašas ierīces vai automatizētu trafiku.

Pārredzamības ziņojums (DSA 15. pants)

Saskaņā ar DSA 15. pantu Sabiedrība vismaz reizi gadā publicē pārredzamības ziņojumu, kas satur informāciju par satura moderēšanu, ko Sabiedrība veikusi attiecīgajā periodā, ieskaitot datus par saņemtajiem paziņojumiem, iesniegtajām sūdzībām, pieņemtajiem lēmumiem un piemērotajiem pasākumiem.