Vispārīgie tirdzniecības noteikumi

1.1. Pircējiem – patērētājiem paredzēto noteikumu un nosacījumu pirmā daļa (pirmajā daļā turpmāk – “VNN”) reglamentē patērētāju pirkuma līguma pušu tiesības un pienākumus, kā arī līgumus ar digitālu izpildi starp patērētāju kā pircēju un tirgotāju kā pārdevēju, kas ir MUZIKER, as, ar juridisko adresi Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovākijas Republika, IČO 35 840 773, reģistrēts Bratislavas pilsētas tiesas uzņēmējdarbības reģistra III nodaļas Uzņēmumu reģistrā: Sa, lietas Nr. 3337/B (turpmāk – “Pārdevējs”), kuras noslēgšana notiek attālināti, izmantojot Pārdevēja pārvaldīto e-veikalu (turpmāk – “E-veikals”).

1.2. Šajos VNN Pircējs ir patērētājs, kas ir fiziska persona. Šī persona (turpmāk – “Pircējs”) saistībā ar patērētāju līgumu, no tā izrietošajām saistībām vai savas uzņēmējdarbības ietvaros rīkojas ārpus savas saimnieciskās darbības vai profesijas. Pārdevējs un Pircējs atsevišķi – “Līgumslēdzēju pusi” vai kopā – “Līgumslēdzējām pusēm”.

1.3. Šajos VNN patērētāju pirkuma līgums ir pirkuma līgums, kas noslēgts starp komersantu kā Pārdevēju un patērētāju kā Pircēju, ja pirkuma priekšmets ir jebkāda kustama lieta, tostarp lieta ar digitālām īpašībām, pat ja šī lieta vēl nav izgatavota vai izpildīta, tostarp, bet ne tikai, saskaņā ar Pircēja specifikācijām. Patērētāja pirkuma līguma priekšmets attiecībā uz preci ar digitālajām īpašībām ietver arī digitālā satura piegādi vai digitālā pakalpojuma sniegšanu (turpmāk – “pirkuma līgums” vai “līgums”).

1.4. Šajos VNN digitālā izpildes līgums ir patērētāju līgums, saskaņā ar kuru Pārdevējs piegādā vai apņemas piegādāt digitālo izpildi, jo īpaši digitālo saturu, ko Pārdevējs piegādā citādi, nevis uz materiāla datu nesēja, kas kalpo tikai kā digitālā satura nesējs, kas jo īpaši ir CD, DVD, USB atslēga, atmiņas karte (turpmāk – “materiālais datu nesējs”), un Pircējs samaksā vai apņemas samaksāt cenu, tostarp vērtību, kas izteikta digitālā formā, vai sniedz vai apņemas sniegt Pārdevējam savus personas datus, pat ja digitālais izpildījums ir izstrādāts saskaņā ar Pircēja specifikācijām (turpmāk – “Digitālā izpildījuma līgums”).

1.5. Šajos VNN produkti ir preces, pakalpojumi un digitālais saturs.

1.6. Šajos VNN par precēm tiek uzskatīti jebkādi taustāmi kustami priekšmeti, tostarp priekšmeti ar digitālām īpašībām un fiziski nesēji, kas kalpo tikai kā digitālā satura nesēji.

1.7. Šajos VNN pakalpojums ir jebkura darbība vai pakalpojums, kas tiek piedāvāts vai sniegts Pircējam, tostarp digitālie pakalpojumi.

1.8. Priekšmets ar digitālām īpašībām ir jebkurš kustams priekšmets, kas satur digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu vai ir saistīts ar digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu tā, ka digitālā satura vai digitālā pakalpojuma trūkums neļautu priekšmetam pildīt savas funkcijas.

1.9. Digitālais saturs ir dati, kas ir radīti un piegādāti digitālā formātā (turpmāk – “digitālais saturs”). Detalizētāka digitālā satura specifikācija ir sniegta konkrētiem digitāliem produktiem Pārdevēja e-veikalā (turpmāk – “digitālais produkts”).

1.10. Digitālais pakalpojums ir pakalpojums, kas ļauj Pircējam radīt, apstrādāt, uzglabāt vai piekļūt datiem digitālā formā vai atvieglo apmaiņu vai mijiedarbību ar datiem digitālā formā, ko augšupielādējuši vai radījuši pakalpojuma lietotāji.

2.1. Pārdevējs jo īpaši apņemas:

1. piegādāt Pircējam pasūtīto preci saskaņotajā daudzumā un kvalitātē, kā arī iepakot vai sagatavot to transportēšanai tā, lai nodrošinātu tās drošību un aizsardzību; un
2. ne vēlāk kā kopā ar produktu rakstiskā vai elektroniskā veidā sniegt Pircējam visus dokumentus, kas nepieciešami produkta pieņemšanai un lietošanai, kā arī visus citus dokumentus, ko pieprasa piemērojamie tiesību akti.

2.2. Pārdevējam ir tiesības saņemt no Pircēja pilnu samaksu par piegādāto produktu.

2.3. Pārdevējs ir tiesīgs anulēt pasūtījumu, ja noliktavā neesošas preces vai preces nepieejamības dēļ tas nevar piegādāt preci Pircējam šajos VNN noteiktajā termiņā vai par E-veikalā norādīto cenu un ja tas nevar vienoties ar Pircēju par aizstājējpiegādi vai citu cenu. Pārdevējs ir tiesīgs arī atteikt pasūtījumu nediskriminējošu iemeslu dēļ, jo īpaši, ja Pārdevējam ir nenokārtotas prasības pret Pircēju, ja Pircējs iepriekš vairākkārt nav pieņēmis Preces piegādi, lai gan tam bija pienākums to darīt, vai ja Pārdevējs baidās, ka, pieņemot pasūtījumu, tam var tikt nodarīts kaitējums.

2.4. Jo īpaši Pircējs apņemas:

1. pieņemt preces piegādi; un
2. pienācīgi un savlaicīgi samaksāt Pārdevējam saskaņoto pirkuma cenu.

2.5. Pircējam ir tiesības saņemt preci norunātajā laikā un vietā, kā arī saskaņā ar norunātajām prasībām, jo īpaši norunātajā daudzumā un kvalitātē, kā arī saskaņā ar vispārīgajām prasībām. Produktam nav jāatbilst vispārīgajām prasībām, ja Pārdevējs ir skaidri informējis Pircēju par to Līguma noslēgšanas brīdī un Pircējs ir skaidri un konkrēti piekritis šādai neatbilstībai.

3.1. Pirkuma līgums tiek noslēgts, Pārdevējam saistošā veidā akceptējot Pircēja piedāvājumu noslēgt Pirkuma līgumu Pircēja aizpildītā veidlapā (Pircēja aizpildītā un iesniegtā veidlapa turpmāk – “Pasūtījums”).

3.2. Pārdevēja saistoša piekrišana piedāvājumam noslēgt līgumu tiek veikta nekavējoties, parasti divu darba dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas, pēc tam, kad ir pārbaudīta produkta pieejamība, spēkā esošās cenas un Pircēja pieprasītā produkta piegādes datums. Saistoša pieņemšana tiek uzskatīta par notikušu, kad Pārdevējs nosūta preces. Saistoša piekrišana pa elektronisko pastu (e-pastu) nav nepieciešama. Ja tiks konstatēta augstāka cena, Pārdevējs pirms pasūtījuma nosūtīšanas lūgs Pircējam piekrist cenas izmaiņām. Pirkuma līgums ir noslēgts, tiklīdz ir saņemta Pircēja piekrišana cenas izmaiņām un Pārdevējs nosūta preces.

3.3. Automātiski ģenerētais pasūtījuma apstiprinājums, kas tiek nosūtīts uz Pircēja e-pasta adresi uzreiz pēc pasūtījuma veikšanas, ir tikai informatīvs. Ar to Pircējam tiek paziņots, ka pasūtījums ir reģistrēts, un tas nav uzskatāms par Pārdevēja saistošu piekrišanu priekšlikumam noslēgt līgumu.

3.4. Pārdevējs var piedāvāt papildu produktu bez maksas kopā ar pasūtījumu (turpmāk – “Dāvana”). Pircējs tam piekrīt, izvēloties Dāvanu pirms pasūtījuma iesniegšanas. Dāvanas pasūtīšana nav obligāta. Ja Pircējs nevēlas saņemt Dāvanu, viņam tas nav jānorāda.

3.5. Alkoholisko dzērienu pārdošana ir iespējama tikai personām, kas vecākas par 18 gadiem. Veicot pasūtījumu, kurā iekļauti alkoholiskie dzērieni, pircējs apliecina, ka pasūtījuma veikšanas dienā ir vismaz 18 gadus vecs. Pārdevējam ir tiesības to pārbaudīt, pieprasot derīgu personu apliecinošu dokumentu. Ja Pircējs atsakās uzrādīt atbilstošu dokumentu vai pasūtījuma veikšanas dienā ir jaunāks par 18 gadiem, Pārdevējs nav tiesīgs piegādāt viņam alkoholiskos dzērienus. Tas attiecas arī uz personu, kuru Pircējs ir pilnvarojis saņemt produktu.

3.6. Šīs sadaļas noteikumus mutatis mutandis piemēro līgumam ar digitālu izpildi, kā arī līgumam, kura priekšmets ir pakalpojuma, tostarp digitālā pakalpojuma, sniegšana, ja to pieļauj to būtība.

4.1. Pircējs maksā pārdevējam pirkuma cenu par pirkuma līgumā norādītajām precēm, ieskaitot preču piegādes izmaksas un maksu par papildu pakalpojumiem (turpmāk – “pirkuma cena”).

4.2. Detalizēta un aktuāla informācija par apmaksas veidiem ir atrodama pārdevēja e-veikala sadaļā “Apmaksas noteikumi”. Dažas maksājuma metodes var nebūt pieejamas visiem pasūtījumiem, piemēram, to vērtības vai izvēlētās piegādes metodes dēļ. Pircējs tiks informēts par jebkādiem ierobežojumiem pasūtījuma veikšanas laikā.

4.3. Visas piegādes un iepakošanas izmaksas tiek iekasētas pirms pasūtījuma iesniegšanas. Visas maksas par papildu pakalpojumiem tiek atjauninātas pasūtījuma veikšanas brīdī, pamatojoties uz pircēja izvēli par papildu pakalpojumiem uzreiz, nevis pēc pasūtījuma iesniegšanas. Gadījumā, ja preces ir jānogādā pircējam ārpus Eiropas Savienības, var rasties muitas parāds. Pircējs ir atbildīgs par muitas parāda samaksu, un pircējam var būt pienākums veikt papildu maksājumus, kas saistīti ar muitas darbībām, tādā apmērā un veidā, kā noteikts saistošajos tiesību aktos valstī, uz kuru preces tiek piegādātas. Ja vien puses nav norādījušas vai vienojušās citādi, pārdevējam nav pienākuma uzņemties šīs saistības pircēja vārdā.

4.4. Pircējs var iegūt tiesības uz bezmaksas piegādi, ja viņš atbilst pirkuma vērtības nosacījumiem, kas atšķiras atkarībā no tā, vai tā ir standarta paka vai lielizmēra paka. Standarta iepakojums ir iepakojums, kura i) garums nedrīkst pārsniegt 190 cm un apkārtmērs nedrīkst pārsniegt 290 cm, bet apkārtmērs ir vienas no iepakojuma garākajām malām, divkārša iepakojuma platuma un divkārša iepakojuma augstuma (A+2xB+2xC) summa, un ii) svars nedrīkst pārsniegt 30 kg. Sīki izstrādātas un atjauninātas piegādes un iepakošanas izmaksas, kā arī noteikumi un nosacījumi par pirkuma vērtību bezmaksas piegādei ir atrodami Pārdevēja e-veikala sadaļā Piegāde.

4.5. Ja pircējs samaksā pārdevējam pirkuma cenu ar bankas pārskaitījumu, par maksājuma dienu tiek uzskatīta diena, kurā visa pirkuma cena tika ieskaitīta pārdevēja kontā.

4.6. Pircējam ir pienākums samaksāt pārdevējam pirkuma cenu līdz datumam, par kuru panākta vienošanās pirkuma līgumā.

4.7. Šīs sadaļas noteikumus mutatis mutandis piemēro līgumam ar digitālu izpildi, kā arī līgumam, kura priekšmets ir pakalpojuma, tostarp digitālā pakalpojuma, sniegšana, ja to pieļauj to būtība.

5.1. Pārdevējs nekavējoties, ne vēlāk kā 30 dienu laikā no Līguma noslēgšanas dienas, ja vien Līgumslēdzējas puses nav vienojušās citādi, piegādā preces Pircējam norunātajā laikā un vietā un norunātajā veidā. Ja Pārdevējs nepiegādā preces pienācīgi un savlaicīgi, Pircējs pieprasa, lai Pārdevējs piegādā preces Pircēja noteiktā papildu saprātīgā termiņā. Ja Pircējs nesazinās ar Pārdevēju 15 dienu laikā no paredzētā piegādes datuma, tiek uzskatīts, ka preces ir piegādātas, ja vien nav pierādīts pretējais. Pārdevējs piegādā digitālo saturu Pircējam norunātajā laikā, vietā un norunātajā veidā bez kavēšanās, ne vēlāk kā 48 stundu laikā no brīža, kad Pārdevējs ir apstiprinājis pasūtījuma saņemšanu un pirkuma cenas ieskaitīšanas Pārdevēja kontā pārbaudi, ja vien līgumslēdzējas puses nav vienojušās citādi. Ja Pārdevējs nepiegādā digitālo saturu pienācīgi un savlaicīgi, Pircējs pieprasa, lai Pārdevējs piegādā tam digitālo saturu papildu saprātīgā termiņā, kuru arī nosaka Pircējs. Gadījumā, ja Pircējs nepieprasa Pārdevējam 5 dienu laikā no dienas, kad digitālajam saturam bija jābūt piegādātam saskaņā ar iepriekšējo teikumu, digitālais saturs tiek uzskatīts par piegādātu, ja vien nav pierādīts pretējais.

5.2. Preces tiek uzskatītas par piegādātām, kad Pircējs vai norādītā persona tās saņem vai kad Pārdevējs tās nodod Pircēja norādītajam pārvadātājam no Pārdevēja piedāvātajām piegādes iespējām. Ja piegāde ietver montāžu vai uzstādīšanu, ko veic Pārdevējs, piegāde tiek uzskatīta par pabeigtu tikai pēc tās pabeigšanas. Ja piegāde ietver preci ar digitālām īpašībām, tā tiek uzskatīta par piegādātu, kad attiecīgais digitālais saturs vai pakalpojums tiek darīts pieejams Pircējam lejupielādei un instalācijai. Ja tas ietver nepārtrauktu digitālā satura vai pakalpojuma piegādi noteiktā laikposmā, tas tiek uzskatīts par piegādātu, kad tas sāk būt pieejams Pircējam. Ja piegādes priekšmets ir digitālais saturs, kas nav piegādāts materiālā datu nesējā, tas uzskatāms par piegādātu, kad digitālais saturs ir kļuvis pieejams Pircējam vai viņam ir pieejami jebkādi līdzekļi, kas ir piemēroti tā piekļuvei vai lejupielādei. Pārdevējs piegādā digitālo saturu pircējam, izmantojot elektronisko pastu (e-pastu), un ar šī e-pasta piegādi pircējam digitālais saturs tiek uzskatīts par piegādātu, ja vien attiecībā uz konkrētu digitālo produktu Pārdevēja e-veikalā nav norādīts citādi. Ar šo Pārdevējs informē un norāda Pircējam, ka, nosūtot digitālā produkta pasūtījumu, Pircējs nepārprotami piekrīt digitālā satura piegādei pa elektronisko pastu (e-pastu) pirms atteikuma termiņa beigām, un vienlaikus paziņo, ka ir pienācīgi informēts, ka, izsakot šādu piekrišanu, viņš zaudē tiesības atteikties no līguma saskaņā ar VNN 9.20. punkta m) apakšpunktu.

5.3. Ja Pārdevējs nepiegādā Preces šo VNN 5.1. punktā noteiktajā termiņa pagarinājuma periodā, Pircējam ir tiesības atteikties no Līguma. Pircējam ir tiesības atteikties no Līguma bez saprātīga termiņa pagarinājuma, ja Pārdevējs nepiegādā preci savlaicīgi un vienlaikus Pārdevējs ir atteicies piegādāt preci, vai arī savlaicīga piegāde bija ārkārtīgi svarīga, ņemot vērā visus Līguma noslēgšanas apstākļus, vai arī Pircējs pirms Līguma noslēgšanas ir informējis Pārdevēju, ka savlaicīga piegāde ir ārkārtīgi svarīga.

5.4. Pircējam preces ir jāpiegādā personīgi vai jānodrošina, lai norunātajā laikā un vietā to izdarītu norīkota persona. Ja Pircējs nepieņem preces, iepriekš rakstiski neatceļot Līgumu, Pārdevējs ir tiesīgs pieprasīt zaudējumu atlīdzību faktisko izmaksu apmērā, kas radušās, mēģinot piegādāt preces. Ja piegāde ir jāatkārto Pircēja vainas dēļ (piemēram, Pircēja prombūtnes vai norādītās personas prombūtnes dēļ), Pircējs sedz papildu izmaksas, tostarp glabāšanas maksu saskaņā ar šo VNN 7.19. punktu.

5.5. Pirkuma līgumā ir iekļauts atteikuma noteikums, kas paredz, ka gadījumā, ja Pircējs nepieņem preces 5 dienu laikā pēc Pārdevēja uzaicinājuma un nav panākta vienošanās par citu datumu, līgums tiek atcelts no paša sākuma. Abām līgumslēdzējām pusēm ir jāatdod vai jāaizstāj visi saņemtie maksājumi, jo īpaši pirkuma cena un preces, ar kurām pārdevējam ir tiesības brīvi rīkoties. Tas neietekmē pārdevēja tiesības uz kompensāciju.

5.6. Preces tiek uzskatītas par pircēja saņemtām, kad pircējs vai norādītā persona, izņemot pārvadātāju, pieņem visas pasūtītās preces daļas vai, ja (a.) pircēja vienā pasūtījumā pasūtītās preces tiek piegādātas atsevišķi, - brīdī, kad tiek pieņemta pēdējā piegādātā prece, (b.) preces, kas sastāv no vairākām daļām vai daļām, tiek piegādātas brīdī, kad tiek pieņemta pēdējā daļa vai daļa, (c.) preces tiek piegādātas atkārtoti noteiktā laika periodā, - brīdī, kad tiek pieņemta pirmā prece.

5.7. Pircējam ir tiesības pārbaudīt preces pēc to saņemšanas. Ja izrādās, ka trūkst kādas Pircēja pasūtītās preces daļas un Pārdevējs nav iepriekš informējis Pircēju par tās atsevišķu piegādi, Pircējs var atteikties pieņemt preci, izņemot nepilnīgas piegādes gadījumā. Pircējam par to nekavējoties jāinformē Pārdevējs. Pretējā gadījumā tiek uzskatīts, ka Pircējs ir pieņēmis visas pasūtītās preces daļas. Tas attiecas arī uz tādu preču piegādi, kas sastāv no vairākām daļām vai daļām. Pircējam ir tiesības atteikties no preces, ja tā ir bojāta saņemšanas brīdī. Pārvadātājam pēc Pircēja pieprasījuma un viņa klātbūtnē jāsastāda preču bojājumu protokols. Pamatojoties uz šo Pārdevējam iesniegto bojājuma ziņojumu, Pārdevējs, atrisinājis lietu ar pārvadātāju, var labot preci, piešķirt Pircējam atlaidi no pirkuma cenas vai piegādāt Pircējam jaunu preci. Citos gadījumos procedūra tiks noteikta saskaņā ar šo VNN 7. sadaļu.

5.8. Piegādes iespējas un detalizētu un atjauninātu informāciju par piegādes nosacījumiem var atrast Pārdevēja e-veikala sadaļā Piegāde. Dažiem pasūtījumiem var nebūt pieejami visi piegādes veidi. Pircējs tiek informēts par jebkādiem ierobežojumiem pasūtījuma izveides procesa laikā.

5.9. Pircējs kā preču saņēmējs piekrīt, ka rēķins tiks izrakstīts un piegādāts elektroniski. Pēc Pirkuma līguma noslēgšanas Pārdevējam nav pienākuma izpildīt Pircēja pieprasījumu labot vai mainīt rēķina datus, jo īpaši mainīt Pircēju vai piegādes adresi uz citu valsti. Pircēja PVN maksātāja statusa maiņas gadījumā pircējam ir pienākums nekavējoties informēt pārdevēju par šīm izmaiņām. Pārdevējs nav atbildīgs par nepareizu informāciju rēķinā, kas sniegta pircējam pārkāpjot šo pienākumu.

5.10. VNN 5.3.–5.9. punkta noteikumi mutatis mutandis attiecas uz līgumu ar digitālu izpildījumu, kā arī uz līgumu, kura priekšmets ir pakalpojuma, tostarp digitālā pakalpojuma, sniegšana, ja pieļauj to būtība to.

6.1. Īpašumtiesības uz precēm un nejaušas bojāejas, nejauša pasliktinājuma vai zuduma risks (bojājumu risks) pāriet uz pircēju preču piegādes brīdī saskaņā ar VOP 5. punktu.

7.1. Patērētāju garantijas noteikumi reglamentē (a) Pārdevēja atbildību par preces defektiem, (b) Pircēja tiesības, kas izriet no atbildības par preces defektiem, un (c) kārtību, kādā Pārdevējs un Pircējs var izmantot tiesības, kas izriet no atbildības par preces defektiem (turpmāk – “Prasības process”). Šīs Klientu garantiju politikas noteikumi attiecas uz Digitālās izpildes līgumu, kā arī līgumu par pakalpojumu sniegšanu, tostarp digitālo pakalpojumu sniegšanu, ciktāl to pieļauj to būtība. Preces, kas ir fiziski nesēji, kas kalpo tikai kā digitālā satura nesēji, ir izslēgtas no šīs Patērētāju garantijas politikas darbības jomas.

7.2. Pārdevējs ir atbildīgs par jebkuriem Preces defektiem piegādes brīdī, kas atklājas divu gadu laikā no piegādes datuma, ja vien turpmāk nav norādīts cits termiņš vai ja vien tiesību aktos nav noteikts cits termiņš (turpmāk – “Garantijas periods”). Ja pirkuma priekšmets ir priekšmets ar digitālām īpašībām, ja digitāls saturs ir jāpiegādā vai digitālais pakalpojums ir jāsniedz nepārtraukti saskaņotā laikposmā, Garantijas periods ir šis saskaņotais laikposms, kas ir vismaz divi gadi pēc priekšmeta ar digitālām īpašībām piegādes. Lietotām precēm garantijas periods ir divi gadi, ja vien e-veikalā konkrētai precei nav norādīts cits, vēl īsāks garantijas periods. Ja uz preces, uz tās iepakojuma vai lietošanas instrukcijā saskaņā ar normatīvajiem aktiem ir norādīts preces lietošanas termiņš, Garantijas periods nebeidzas pirms šī termiņa beigām. Garantijas periods sākas dienā, kad Pircējs ir pieņēmis preces.

7.3. Pārdevējs ir atbildīgs par defektiem, kas radušies nepareizas preces, digitālā satura vai digitālā pakalpojuma montāžas vai uzstādīšanas dēļ, ja montāža vai uzstādīšana (a) bija daļa no Pirkuma līguma un to veica Pārdevējs vai uz Pārdevēja atbildību, vai (b) to vajadzēja veikt Pircējam, bet tā tika veikta nepareizi Pārdevēja vai digitālā satura vai pakalpojuma piegādātāja sniegto montāžas vai uzstādīšanas instrukciju trūkumu dēļ.

7.4. Pircējs ir tiesīgs pieprasīt tiesības no Pārdevēja atbildības par defektiem tikai attiecībā uz precēm, kas iegādātas Pārdevēja E-veikalā, ja šīm precēm ir defekti, par kuriem Pircējs ir pienācīgi paziņojis divu mēnešu laikā pēc to atklāšanas, bet ne vēlāk kā līdz garantijas termiņa beigām (turpmāk – “Prasība”). Iesniedzot prasību, Pircējam ir pienākums pierādīt šos faktus. Pienācīgs defektu apraksts nozīmē, ka ir jānorāda preču, par kurām iesniegta pretenzija (turpmāk – “Garantijas prece”), defektu raksturs un apjoms. Pircējam ir tiesības saņemt no Pārdevēja atlīdzību par saprātīgiem izdevumiem saistībā ar Prasību.

7.5. Ja defekts atklājas pirms Garantijas termiņa beigām, tiek uzskatīts, ka tas ir pastāvējis piegādes brīdī. Ja pirkuma priekšmets ir prece ar digitālām īpašībām, ja digitālais saturs ir jāpiegādā vai digitālais pakalpojums ir jāsniedz nepārtraukti saskaņotā laikposmā, Pārdevējam ir pienākums pierādīt, ka digitālais saturs tika piegādāts vai digitālais pakalpojums tika sniegts bez defektiem garantijas periodā. Tas neattiecas uz gadījumiem, ja ir pierādīts pretējais vai ja šis pieņēmums neatbilst preču vai defekta raksturam.

7.6. Nesaderību ar preču īpašībām jo īpaši var saprast kā preces, kas ātri bojājas, vai preces, kas paredzētas vienreizējai lietošanai. Neatbilstību defekta būtībai var saprast, jo īpaši, kā defektu, kas radies ārējas darbības rezultātā pēc preču piegādes saņemšanas vai Pircēja darbības rezultātā, tostarp:

1. mehāniskus bojājumus;
2. pārveidošanu (īpaši saliekot, griežot, saīsinot, urbjot), ja prece nav paredzēta šādai pārveidošanai un defekts radies tās rezultātā;
3. preču lietošanu vai glabāšanu apstākļos, kas neatbilst dabiskajai videi temperatūras, mitruma, ķīmiskās vai mehāniskās iedarbības ziņā;
4. neprofesionālu preču apstrādi vai nolaidību;
5. preču bojājumus pārmērīgas slodzes vai lietošanas dēļ, kas ir pretrunā ar dokumentācijā, vispārīgajos principos, tehniskajos standartos vai drošības standartos norādītajiem nosacījumiem;
6. nepareiza barošanas avota, neatļautas vai nelegāli importētas aparatūras vai programmatūras izmantošanu;
7. preču oriģinālo daļu nomaiņu;
8. nepareizu, nesaderīgu vai neoriģinālu palīgmateriālu lietošana, ja defektu izraisījuši šādi materiāli;
9. preču bojājumi, ko izraisījuši nejauši bojājumi, nolietošanās vai dabisks nolietojums, tostarp detaļas kalpošanas laika beigas (piemēram, spuldzes izdegšana, akumulatora ietilpības samazināšanās);
10. Datorvīrusa radīti preču bojājumi;
11. nepiederošas personas veiktas manipulācijas ar preci vai izmantoti neatbilstoši instrumenti vai materiāli (piemēram, neprofesionāla manipulācija, bojājumi pārvadāšanas laikā, ūdens, uguns, elektrības, nepārvaramas varas izraisīti bojājumi); vai
12. preču lietošana, lai gan ir zināms par defektiem, ņemot vērā preču raksturu vai apstākļus.

7.7. Pārdevējs nav atbildīgs par preces ar digitālām īpašībām defektu, kas radies tikai Pircēja vainas dēļ.ja Pircējs nav instalējis atjauninājumu, tostarp drošības atjauninājumu, kas nepieciešams, lai saglabātu atbilstību noteiktajām prasībām, ja vien a) Pircējs nav instalējis atjauninājumu saprātīgā laikā pēc tam, kad Pārdevējs ir nodrošinājis atjauninājumu, un Pārdevējs nav paziņojis Pircējam par atjauninājuma pieejamību un tā neinstalēšanas sekām, Pārdevējs skaidri informēja Pircēju pirms atjauninājuma neuzstādīšanas, b) Pārdevējs pirms Līguma noslēgšanas skaidri informēja Pircēju, ka šādi atjauninājumi, tostarp drošības atjauninājumi, netiks nodrošināti, un Pircējs, noslēdzot Līgumu, skaidri piekrita šādiem atjauninājumiem.

7.8. Pircējam ir tiesības iesniegt prasību Pārdevējam, jo īpaši aizpildot Prasības pieteikuma veidlapu un iesniedzot to (a.) elektroniski, nosūtot Pārdevējam Garantijas preci vienā no turpmāk minētajiem veidiem, vai (b.) rakstiski, nosūtot Pārdevējam Prasības pieteikuma veidlapu kopā ar Garantijas deklarāciju vienā no turpmāk minētajiem veidiem:

1. iesniedzot Prasības pieteikuma veidlapu un Garantijas preci Sūdzību centrā šādā adresē: Muziker Sūdzību centrs, P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovākija (turpmāk – “Prasību centrs”); vai
2. vai iesniedzot Prasības veidlapu un Garantijas preci vienā no Pārdevēja saloniem, kur šādas preces var pieņemt saistībā ar pārdotajām precēm vai sniegtajiem pakalpojumiem, vai norādītajai personai.
3. Tas neietekmē Pircēja tiesības iesniegt prasību klātienē jebkurā no Pārdevēja izstāžu zālēm, Pārdevēja juridiskajā adresē, pie citas personas, kuru Pārdevējs iepriekš paziņojis pirms līguma noslēgšanas vai pirms pasūtījuma nosūtīšanas, vai izmantojot distances saziņas līdzekļus; visos šajos gadījumos Pircēja pienākums ir pienācīgi piegādāt Pārdevējam prasības preces saskaņā ar a. punktu vai nodot tās saskaņā ar b. punktu.

7.9. Pircējs var pieprasīt, lai Pārdevējs, izmantojot Prasības pieteikuma veidlapu, organizē Garantijas preces sūtījumu uz Prasību centru. Pārdevējs Pircēja vārdā organizēs Garantijas preces sūtījumu ar pārvadātāja starpniecību. Ja vien ar Pircēju nav panākta citāda vienošanās, Pārdevējam ir tiesības atteikties organizēt sūtījumu, ja Pārdevējam, organizējot sūtījumu, var rasties nesamērīgas izmaksas vai grūtības. Pārdevējs sedz piegādes izmaksas, kas uzskatāmas par saprātīgiem izdevumiem. Garantijas preces tiek uzskatītas par piegādātām Pārdevējam dienā, kad prasības tiek pieņemtas Prasību centrā. Pārvadātājs ir trešā persona, kas rīkojas savā vārdā, tāpēc tas, ka pārvadātājs pieņem Garantijas preci pārvadāšanai, neietekmē Prasības procesa uzsākšanu.

7.10. Pircējam ir pienācīgi jāiepako Garantijas prece, ņemot vērā tā raksturu un iespējamā defekta raksturu. Pārdevējs ir atbildīgs par jebkādu Garantijas preces pasliktināšanos tikai no tā saņemšanas brīža.

7.11. Ja Pircējs plāno piegādāt Garantijas preces uz kādu no Pārdevēja izstāžu zālēm, Pārdevējs iesaka Pircējam iepriekš pārbaudīt, vai izstāžu zāle var pieņemt preces.

7.12. Prasības procesa sākuma datums ir datums, kurā Pircējs pienācīgi iesniedz prasību Pārdevējam.

7.13. Prasības pieteikuma veidlapa ir šo VNN 1. pielikums, un Pircējs to var aizpildīt un iesniegt elektroniski Pārdevējam, izmantojot šo saiti: https://www.muziker.lv/prasibas.

7.14. Nekavējoties pēc tam, kad Pircējs ir iesniedzis Prasību, Pārdevējs vai Pārdevēja norīkota persona izsniedz Prasības apstiprinājumu atbilstošā formā (ieskaitot e-pastu). Šādā apstiprinājumā jānorāda saprātīgs termiņš, kurā Pārdevējam jānovērš defekts (turpmāk – “Prasības apstiprinājums”). Saprātīgs termiņš ir īsākais laiks, kas Pārdevējam nepieciešams, lai novērtētu defektu un labotu vai nomainītu preci, ņemot vērā preces raksturu un defekta raksturu un nopietnību. Šis termiņš nedrīkst pārsniegt 30 dienas no paziņojuma par defektu dienas, ja vien garāks termiņš nav pamatots ar objektīvu iemeslu, kas nav atkarīgs no Pārdevēja (jo īpaši, ja ir nepieciešams sarežģīts tehnisks preču stāvokļa novērtējums), vai ja likumā nav noteikts cits termiņš.

7.15. Ja Pārdevējs noraida Prasību, tas atbilstošā veidā (tostarp pa e-pastu) paziņo Pircējam atteikuma iemeslus. Ja Pircējs pierāda Pārdevēja atbildību par defektu, izmantojot akreditētas, pilnvarotas vai paziņotas personas izsniegtu eksperta atzinumu (turpmāk – “Eksperta atzinums”), Pircējs var atkārtoti novērst defektu. Šādā gadījumā Pārdevējs nevar noliegt atbildību par defektu, un Pircējam ir tiesības pieprasīt no Pārdevēja atlīdzināt samērīgus izdevumus, kas radušies saistībā ar Ekspertīzes atzinumu.

7.16. Pārdevējam ir pienākums izskatīt prasību un noslēgt Prasību politiku vienā no šādiem veidiem:

1. Piegādājot labotas preces vai pieprasot (tostarp pa e-pastu) pieņemt preces.
2. piegādājot aizvietojošas preces vai pieprasot (tostarp pa e-pastu) preču pieņemšanu,
3. atmaksājot pirkuma cenu,
4. piešķirot saprātīgu atlaidi no pirkuma cenas,
5. pārdodot preces,
6. pārdodot preces un izmaksājot Pircējam daļu no ieņēmumiem, ja Pircējam uz tām ir tiesības, vai
7. iznīcinot preces vai
8. pamatoti noraidot prasību.

7.17. Pircējam ir tiesības izvēlēties, vai preces defekts jānovērš, veicot remontu vai nomaiņu. Pircējs nedrīkst izvēlēties metodi, kas nav iespējama vai kas Pārdevējam radītu nesamērīgi lielas izmaksas, ņemot vērā visus apstākļus, tostarp preces vērtību bez defekta, defekta nopietnību un to, vai alternatīvā metode Pircējam radītu būtiskas grūtības (turpmāk – “Apstākļi”). Pārdevējs var atteikties novērst defektu, ja remonts vai nomaiņa nav iespējama vai būtu saistīta ar nesamērīgām izmaksām, jo īpaši ņemot vērā apstākļus. Pārdevējs bez maksas un neradot nopietnas grūtības Pircējam, ņemot vērā preces raksturu un mērķi, kādam Pircējs to pieprasījis, prasības apstiprinājumā norādītajā termiņā salabos vai nomainīs Garantijas preci. Lai veiktu remontu vai nomaiņu, Pircējs nodod vai dara pieejamu Garantijas preci Pārdevējam vai Pārdevēja norīkotai personai. Ar šādu piegādi vai nodrošināšanu saistītos saprātīgos izdevumus sedz Pārdevējs. Ja remontam vai nomaiņai ir nepieciešams noņemt Garantijas preces, Pārdevējs organizē defekta novēršanu un izlaboto vai nomainīto preču uzstādīšanu. Pārdevējs ir atbildīgs par aizvietojamo preču defektiem saskaņā ar šo VNN 7.2. punktu. Tas pats attiecas uz gadījumiem, kad preces daļa (detaļas) tiek nomainīta garantijas ietvaros. Garantijas periodā neieskaita laiku no prasības iesniegšanas līdz prasības izskatīšanai saskaņā ar šo VNN 7.16. punktu.

7.18. Pārdevējs uz Pārdevēja rēķina piegādā salabotās vai nomainītās preces Pircējam, izmantojot tādu pašu vai līdzīgu metodi, kādu Pircējs izmantoja Garantijas preces piegādei, ja vien Līgumslēdzējas puses nevienojas citādi. Ja Pircējs nepieņem preces sešu mēnešu laikā no dienas, kad tam vajadzēja tās piegādāt, Pārdevējs var pārdot preces. Ja preces ir vērtīgākas, Pārdevējs iepriekš paziņo Pircējam par paredzēto pārdošanu un dod saprātīgu laika pagarinājumu, lai saņemtu preces vai izmantotu tiesības uz daļu no pārdošanas ieņēmumiem. Ja Pircējs pienācīgi un savlaicīgi izmanto šīs tiesības, Pārdevējs tūlīt pēc pārdošanas samaksā Pircējam ieņēmumus no pārdošanas, atskaitot saprātīgus izdevumus, kas radušies saistībā ar preču uzglabāšanu un pārdošanu (jo īpaši maksu par uzglabāšanu). Pārdevējs var iznīcināt preces uz sava rēķina, ja Pārdevējs nevar pārdot preces vai ja paredzamie pārdošanas ieņēmumi nav pietiekami, lai segtu Pārdevēja saprātīgos uzglabāšanas izdevumus un Pārdevēja nepieciešamos pārdošanas izdevumus.

7.19. Ja Pircējs kavē preču piegādi, viņam ir pienākums samaksāt Pārdevējam glabāšanas maksu (turpmāk – “Glabāšanas maksa”) par katru dienu, sākot no nākamās dienas pēc tam, kad tam bija jāpieņem preces, līdz preču pieņemšanai vai pārdošanai. Uzglabāšanas maksas apmērs tiek noteikts, pamatojoties uz preču svaru un malu summu (malu summa = augstums + platums + dziļums), šādi:

1. 1 € (viens eiro) par preču, kuru svars ir līdz 10 kg un malu summa nepārsniedz 120 cm, uzglabāšanu;
2. 2 € (divi eiro) par tādu preču uzglabāšanu, kas pārsniedz vismaz vienu no iepriekš minētajām vērtībām, sver līdz 40 kg un kuru malu summa nepārsniedz 300 cm;
3. 4 € (četri eiro) par visu pārējo preču uzglabāšanu.

7.20. Pircējs ir tiesīgs saņemt saprātīgu atlaidi no pirkuma cenas vai var atteikties no pirkuma līguma, ja (a) Pārdevējs atsakās novērst defektu, veicot remontu vai nomaiņu, vai arī nespēj salabot vai nomainīt reklamētās preces saskaņā ar šo VNN 7.17. un 7.18. punktu, (b) precei ir tāds pats defekts, neskatoties uz remontu vai nomaiņu, (c) defekts ir tik nopietns, ka tas attaisno tūlītēju pirkuma cenas samazinājumu vai atteikšanos no Pirkuma līguma, vai (d) Pārdevējs paziņo vai no apstākļiem ir skaidrs, ka defektu nevar novērst saprātīgā termiņā vai neradot nopietnas grūtības Pircējam. Pircējs nevar atteikties no pirkuma līguma, ja viņš ir piedalījies defekta rašanās procesā vai ja defekts ir nebūtisks. Pārdevējam ir pienākums pierādīt, ka Pircējs ir piedalījies defekta rašanās procesā vai ka defekts ir nenozīmīgs. Ja Pirkuma līgums ietver vairāku preču iegādi, Pircējs var atteikties no līguma tikai attiecībā uz pieprasītajām precēm. Attiecībā uz citām precēm Pircējs var atteikties no līguma tikai tad, ja nav saprātīgi sagaidīt, ka Pircējs varētu saglabāt citas preces bez pieprasītajām precēm. Pēc atteikšanās no Pirkuma līguma vai tā daļas Pircējam ir pienākums atdot Pārdevējam pieprasītās preces vai visas preces, ja vien Pārdevējs un Pircējs nevienojas citādi. Līgumslēdzējas puses var vienoties, ka Pircējs pēc atteikšanās no Līguma iznīcina Garantijas preci, veicot Garantijas preces iznīcināšanas procesa audiovizuālu ierakstu (video) un iznīcinātā Garantijas preces foto ierakstu (fotogrāfijas/fotogrāfiju), kas tiks nosūtīta Pārdevējam elektroniskā pasta (e-pasta) veidā. Pārdevējs sedz izdevumus, kas mērķtiecīgi iztērēti saistībā ar atgriešanu. Pārdevējs nodrošina, ka tiek noņemtas reklamētās preces, kas uzstādītas atbilstoši to veidam un mērķim, pirms defekts kļuva redzams. Ja Pārdevējs saprātīgā termiņā neizņem pieprasītās preces, Pircējs var organizēt pieprasīto preču izņemšanu un piegādi Pārdevējam uz Pārdevēja rēķina un riska. Pēc atteikuma no Pirkuma līguma Pārdevējs atmaksā Pircējam pirkuma cenu 14 dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs ir saņēmis pieprasītās preces vai visas preces, vai pēc tam, kad ir pierādīts, ka Pircējs tās ir nosūtījis Pārdevējam, atkarībā no tā, kas notiek vispirms. Ja Līgumslēdzējas puses vienojas par Garantijas sūtījuma iznīcināšanu, Pārdevējs atgriež Pircējam pirkuma cenu pēc atteikuma no Līguma 14 dienu laikā pēc tam, kad saņemts videoieraksts un fotoattēls(-i), kas pierāda Garantijas preces iznīcināšanu. Pārdevējs atmaksā Pircējam pirkuma cenu vai samaksā Pircējam saprātīgu atlaidi no pirkuma cenas tādā pašā veidā, kādā Pircējs samaksāja pirkuma cenu, ja vien Pircējs skaidri nepiekrīt citam maksājuma veidam. Ja Pircējs ir samaksājis pirkuma cenu vai tās daļu ar Muziker dāvanu karti (turpmāk – “Dāvanu karte”), Pārdevējs izsniedz Pircējam jaunu Dāvanu karti izmantotās Dāvanu kartes apmērā. Pircējs var izmantot šo kredītu nākamajam pirkumam Pārdevēja e-veikalā. Pārdevējs sedz visas ar maksājumu saistītās izmaksas.

7.21. Pārdevējs paziņo Pircējam par prasības izskatīšanas veidu un prasības procesa pabeigšanu piemērotā formā, ko izvēlējies Pārdevējs (tostarp pa e-pastu) saskaņā ar šo VNN 7.16. punktu.

7.22. Prasību izskatīšanas process attiecas tikai uz defektiem, kurus Pircējs ir identificējis prasības iesniegšanas brīdī.

7.23. Ja Pārdevējs noslēdz Garantijas politiku ar pamatotu atteikumu atmest Garantijas preci, tas var piedāvāt Pircējam novērst defektus uz Pircēja rēķina. Pircējam nav pienākuma pieņemt šo piedāvājumu.

7.24. Ja Pārdevējs pārtrauc Garantijas procesu, pamatoti noraidot Garantijas preces, un Pircējs nepiekrīt šādam lēmumam, viņš var pieprasīt savu tiesību aizsardzību tiesā.

7.25. Lietotas Preces ir preces, kas ir lietotas, kurām nav visu detaļu vai kuras ir kosmētiski vai funkcionāli bojātas (turpmāk – “Lietotas Preces”). Eksponētās Preces ir lietotas Preces, kas ir izstādītas Pārdevēja izstāžu zālē, ir izpakotas un izmantotas tādā apjomā, kāds nepieciešams, lai demonstrētu to īpašības citām personām (turpmāk – “Eksponētās preces”). Nefunkcionālas Preces ir Lietotas Preces, kurām ir defekti, kas padara tās nelietojamas un tādēļ tās nevar izmantot to parastajam mērķim (turpmāk – “Nefunkcionālas preces”).

7.26. Ja lietotas Preces tiek pārdotas par zemāku cenu nekā jaunas Preces, Pārdevējs nav atbildīgs par defektiem, par kuriem tika panākta vienošanās par zemāku cenu. Nefunkcionējošas Preces var būt neatjaunojamas, un tās parasti tiek pārdotas kā rezerves daļas vai kolekcijas priekšmeti. E-veikala preču aprakstā var tikt iekļauts papildu apraksts par defektiem, kuru dēļ preces nedarbojas pareizi, tātad par defektiem, par kuriem Pārdevējs nav atbildīgs. Bojātas preces var būt bīstamas bez iepriekšēja remonta vai pārveidošanas. Pārdevēja atbildība par defektiem neattiecas uz nefunkcionālu Preču funkcionalitāti.

8.1. Pārdevējs ir veicis atbilstošus pasākumus personas datu apstrādei saskaņā ar Likumu Nr. 18/2018 par personas datu aizsardzību un grozījumiem dažos tiesību aktos un saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (2016. gada 27. aprīlis) par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti, un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula) (turpmāk – “VDAR”). Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar savu personas datu apstrādi saskaņā ar noteikumiem, kas atrodami šajā saitē: Privātuma politika.

9.1. Pārdevējs ir tiesīgs atteikties no līguma, ja krājumi ir izpārdoti, preces nav pieejamas vai ja Līgumā noteikto preču ražotājs, importētājs vai piegādātājs ir apturējis ražošanu vai veicis tik būtiskas izmaiņas, ka Pārdevējam nav iespējams izpildīt Līgumā noteiktās saistības, vai nepārvaramas varas apstākļu dēļ. Turklāt, ja Pārdevējs nespēj piegādāt preces Pircējam šajos VNN noteiktajā termiņā vai vietā, vai par nolīgto pirkuma cenu, neraugoties uz visiem saprātīgiem centieniem. Pārdevējam ir pienākums nekavējoties informēt Pircēju par šo faktu un atgriezt visus maksājumus Pircējam saskaņā ar šiem VNN. Tas neietekmē Līgumslēdzēju pušu tiesības vienoties par alternatīvu izpildi vai citu pirkuma cenu.

9.2. Pārdevējs ir tiesīgs atteikties no Līguma arī tad, ja Pirkuma līguma noslēgšanas brīdī ir pieļauta acīmredzama kļūda preces pirkuma cenas summā (piemēram, nepareizi novietots cipars aiz komata, iztrūkst cipars vai pirkuma cena acīmredzami neatbilst parastajai tirgus cenai).

9.3. Pircējs ir tiesīgs atteikties no Līguma par preču piegādi 14 dienu laikā no preču saņemšanas dienas saskaņā ar šo VNN 5.6. punktu, izņemot gadījumus, kas norādīti šo VNN 9.20. punktā.

9.4. Pircējs ir tiesīgs atteikties no līguma par pakalpojuma, tostarp digitālā pakalpojuma, sniegšanu vai no līguma par digitālā satura piegādi, kas netiek piegādāts uz fiziska datu nesēja, 14 dienu laikā no līguma noslēgšanas dienas, izņemot šo VNN 9.20. punktā noteiktos gadījumus. Līgumslēdzēju pušu tiesības un pienākumi pēc atteikuma no digitālā satura vai digitālā pakalpojuma līguma ir reglamentēti šo VNN 9.21., 9.22. un 9.23. punktā.

9.5. Pircējam ir tiesības atteikties no Līguma, pat daļēji, saskaņā ar šo VNN 9.6. punktu.

9.6. Pircējam ir tiesības atteikties no Līguma par vismaz divu saistītu preču komplekta piegādi, ko Pārdevējs ir samontējis un paredzējis kopīgai pārdošanai (turpmāk – “Komplekts”). Atteikuma tiesību izmantošanas nolūkos komplekts tiek uzskatīts par vienu produktu. Tas nozīmē, ka gadījumā, ja Pircējs atsakās no Līguma par komplekta piegādi, viņam ir pienākums atgriezt Pārdevējam visu komplektu, t.i., visas preces, kas veido komplektu. Tad Pārdevējs atmaksās Pircējam samaksu par visu Komplektu saskaņā ar šajos VNN. Nav iespējams daļēji atteikties no līguma, t. i., atgriezt mazāk nekā visas preces, kas veido komplektu, un pieprasīt atmaksāt naudu par atsevišķām precēm.Tas neietekmē Pircēja tiesības atgriezt tikai vienu preci no vairākām, kas piegādātas pasūtījumā saskaņā ar šo VNN 9.5. punktu, ja vien šī prece nav daļa no komplekta.

9.7. Pircējs var atteikties no Līguma par preču piegādi arī pirms atteikuma termiņa sākuma. Atteikuma termiņš tiek uzskatīts par ievērotu, ja paziņojums par atteikumu tiek nosūtīts Pārdevējam ne vēlāk kā pēdējā atteikuma termiņa dienā. Pircējam ir pierādīšanas pienākums, lai izmantotu atteikuma tiesības.

9.8. Pircējs var izmantot atteikuma tiesības rakstiski, izmantojot citu pastāvīgu informācijas nesēju vai aizpildot atteikuma veidlapu un nosūtot to uz šādu adresi: Muziker (Return), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovākija: Tas neietekmē Pircēja tiesības atteikties no līguma, skaidri paziņojot par to Pārdevējam, ja to pieļauj likums saskaņā ar VNN 11.6. punktu.

9.9. Atteikuma veidlapa ir pievienota kā šo VNN 2. pielikums, un Pircējs to var aizpildīt un nosūtīt Pārdevējam elektroniski, izmantojot šo saiti: https://www.muziker.lv/likuma-noteiktas-atteikuma-tiesibas.

9.10. Pārdevējs 14 dienu laikā no dienas, kad saņemts paziņojums par atteikšanos no Līguma, atmaksā Pircējam visus maksājumus, kas saņemti saskaņā ar Līgumu vai saistībā ar to, ieskaitot transporta, piegādes, pasta un citas izmaksas un maksājumus, kas saistīti ar atteikšanos. Tas neierobežo Pārdevēja tiesības saskaņā ar šo VNN 9.13. punktu. Pārdevējam nav pienākuma atlīdzināt Pircējam papildu izmaksas, ja Pircējs ir skaidri izvēlējies piegādes veidu, kas nav lētākais Pārdevēja piedāvātais standarta piegādes veids. Papildu izmaksas ir starpība starp Pircēja izvēlētajām piegādes izmaksām un Pārdevēja piedāvātās lētākās standarta piegādes metodes izmaksām.

9.11. Ja Pircējs samaksā pirkuma cenu ar skaidras naudas maksājumu, t. i., samaksājot pārvadātājam pēc preču saņemšanas, Pārdevējs neatmaksā maksu, kas samaksāta par šo maksāšanas veidu. C.O.D. ir pakalpojums, ko pilnībā nodrošina Pārdevējs, kurš lūdz pārvadātāju piegādāt preces Pircējam un saņemt samaksu.

9.12. Pārdevējs atmaksā Pircējam visus maksājumus tādā pašā veidā, kādā Pircējs veica maksājumu, ja vien Puses nevienojas citādi (parasti ar pārskaitījumu uz Pircēja norādīto bankas kontu) un ja vien Pircējam netiek pieprasīta papildu maksa saistībā ar to. Neatkarīgi no iepriekšējā teikuma Puses vienojas, ka gadījumā, ja maksājumus nav iespējams atmaksāt, izmantojot to pašu metodi, ko Pircējs izmantoja maksājuma veikšanai (piemēram, maksājums tika veikts skaidrā naudā izstāžu zālē, ar skaidras naudas maksājumu vai ir cits šķērslis maksājuma atmaksāšanai, izmantojot to pašu metodi), Pārdevējs atmaksā visus maksājumus Pircējam, veicot pārskaitījumu uz Pircēja norādīto bankas kontu. Maksājumi parasti tiek ieskaitīti pircēja kontā 3–5 darba dienu laikā no pārdevēja apstiprinājuma par atmaksu. Pircējs ir atbildīgs par tās informācijas precizitāti, pilnīgumu un aktualitāti, kas ir sniegta vai tiks sniegta Pārdevējam maksājumu atmaksas nolūkam, un tāpēc Pārdevējs iesaka Pircējam vienmēr pārbaudīt šo informāciju. Ja Pārdevējam rodas zaudējumi Pircēja sniegtās nepareizas, nepilnīgas vai novecojušas informācijas dēļ, Pircējam ir pienākums tos atlīdzināt Pārdevējam. Ja Pircējs ir samaksājis pirkuma cenu vai tās daļu, izmantojot dāvanu kuponu, Pārdevējs izsniegs jaunu dāvanu kuponu izmantotā kupona vērtībā. Pircējs šo kredītu var izmantot nākamajam pirkumam Pārdevēja interneta veikalā.

9.13. Atteikuma no Līguma gadījumā Pārdevējam nav pienākuma atmaksāt Pircējam nekādus maksājumus, kamēr preces nav piegādātas Pārdevējam vai kamēr Pircējs nepierāda, ka preces ir atdotas, izņemot gadījumus, kad Pārdevējs ierosina saņemt preces personīgi vai ar norādītās personas starpniecību.

9.14. Ja Pircējs atsakās no Līguma un atdod Pārdevējam preces, kas ir lietotas vai bojātas, vai ja to vērtība ir samazinājusies apstrādes rezultātā, kas pārsniedz to, kas nepieciešama preču īpašību un funkcionalitātes noteikšanai, Pārdevējam ir tiesības saņemt no Pircēja kompensāciju par izlaboto preču vērtību un preču atgriešanu to sākotnējā stāvoklī.

9.15. Ja Pircējs atsakās no Līguma par pakalpojuma, tostarp digitālā pakalpojuma, sniegšanu un Pircējs ir skaidri piekritis pakalpojuma sniegšanas uzsākšanai pirms atteikuma termiņa beigām, Pircējam ir pienākums samaksāt Pārdevējam par faktiski sniegto pakalpojumu līdz paziņojuma par atteikumu piegādes dienai. Cenu par faktiski sniegto pakalpojumu aprēķina proporcionāli, pamatojoties uz Līgumā noteikto kopējo iepirkuma cenu. Cenu par faktiski sniegto pakalpojumu aprēķina, pamatojoties uz pakalpojuma tirgus cenu, ja kopējā līgumā noteiktā cena ir pārvērtēta.

9.16. Ja Pircējs nav nosūtījis preces atpakaļ Pārdevējam kopā ar paziņojumu par atteikšanos no līguma un ja Līgumslēdzējas puses nav vienojušās par citu preču atgriešanas veidu, Pircēja pienākums ir nosūtīt preces kopā ar piederumiem un dokumentāciju Pārdevējam 14 dienu laikā no atteikuma no līguma dienas uz šādu adresi: Muziker (Return), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovākija.

9.17. Ja Pircējs no Pārdevēja kopā ar pasūtījumu ir saņēmis Dāvanu, Pircējam ir pienākums Dāvanu atgriezt. Ja Pircējs nepilda šo pienākumu, Pārdevējam ir tiesības pieprasīt Dāvanas cenu, kas norādīta E-veikala lapā Līguma noslēgšanas brīdī, vai, ja šāda cena nav pieejama, parasto tirgus cenu.

9.18. Pircējs sedz izmaksas, kas saistītas ar preču nosūtīšanu atpakaļ Pārdevējam vai personai, kuru Pārdevējs norādījis preču saņemšanai. Parasti preču atgriešanas izmaksas ir atkarīgas no valsts, preču īpašībām (veida, izmēriem, svara), attāluma un izvēlētā piegādes veida, un tās ir aptuveni vienādas ar izmaksām, kas norādītas Pārdevēja e-veikala piegādes sadaļā, t. i., izmaksām, kas parasti rodas, piegādājot preces klientam. Tomēr faktiskās preču atpakaļnosūtīšanas izmaksas var būt ievērojami lielākas par aprēķinātajām izmaksām, tāpēc Pārdevējs iesaka Pircējam pārbaudīt faktiskās izmaksas pie izvēlētā pārvadātāja. Preču atgriešanas izmaksas, ko sedz Pircējs, ietver arī Pārdevēja izmaksas, kas rodas, ja Pircējs atgriež preces Pārdevējam no valsts ārpus Eiropas Savienības, jo īpaši izmaksas, kas saistītas ar muitas nodevām un, attiecīgā gadījumā, pienākumu maksāt citus ar muitas procedūrām saistītus maksājumus, tādā apmērā un veidā, kā to paredz izcelsmes valsts vispārsaistošie tiesību akti.

9.19. Pircējs, izmantojot atteikuma veidlapu, var pieprasīt pārdevējam, lai preces saņem pārvadātājs. Šādā gadījumā Pircējs sedz atpakaļnosūtīšanas izmaksas tikai tādā apmērā, kas ir aptuveni vienāds ar iekšzemes pārvadājumu cenu valstī, kurā preces tiek saņemtas, un, nosakot izmaksu summu, tiek ņemtas vērā preču īpašības. Šī summa Pircējam tiks norādīta atteikuma veidlapā, un Pircējs piekrīt maksas apmēram, pieprasot preču saņemšanu. Pārdevējs ir tiesīgs atteikt preču saņemšanu no citas valsts, nevis tās, uz kuru preces tika piegādātas. Tas neskar citus šā panta noteikumus.

9.20. Pircējs nevar atteikties no Līguma, ja priekšmets ir:

1. Pakalpojuma, tostarp digitālā pakalpojuma, sniegšana, ja pakalpojums ir pilnībā sniegts un uzsākts pirms atteikuma termiņa beigām ar Pircēja skaidru piekrišanu, kurš apliecina, ka ir informēts, ka, sniedzot piekrišanu, viņš zaudē tiesības atteikties pēc tam, kad pakalpojums ir pilnībā sniegts, ar nosacījumu, ka Pircējam ir pienākums samaksāt par pakalpojumu saskaņā ar Līgumu.
2. Preču piegāde, digitālā satura piegāde vai pakalpojuma sniegšana, kura cena ir atkarīga no svārstībām finanšu tirgū, kuras Pārdevējs nevar ietekmēt un kuras var rasties atteikuma termiņa laikā.
3. Preču piegāde, kas izgatavotas pēc Pircēja specifikācijām vai pēc pasūtījuma izgatavotas preces (piemēram, troses un ķēdes, kas tiek pārdotas metros, ķiveres ar uzstādītiem komunikatoriem pēc Pircēja pieprasījuma).
4. Preču piegāde, kas ātri nolietojās vai bojājas.
5. Preču piegāde aizsargiepakojumā, ko nevar atgriezt veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ, ja iepakojums pēc piegādes ir bojāts (piemēram, austiņas, apakšveļa, mutes aizsargi).
6. Tādu preču piegāde, kuras to īpašību dēļ pēc to piegādes var būt nedalāmi sajauktas ar citām precēm.
7. Alkoholisko dzērienu piegāde, par kuru cenu vienojas līguma noslēgšanas brīdī, bet piegāde var notikt tikai pēc 30 dienām, un kuru cena ir atkarīga no tirgus svārstībām, kuras pārdevējs nevar kontrolēt.
8. Steidzamu remonta vai apkopes darbu veikšana, ko Pircējs nepārprotami pieprasījis Pārdevējam; tas neattiecas uz līgumu par pakalpojumiem, kas nav remonts vai apkope, vai par precēm, kas nav rezerves daļas, kas nepieciešamas remontam vai apkopei, ja līgums tika noslēgts Pārdevēja vizītes laikā pie Pircēja un Pircējs iegādājās šīs preces vai pakalpojumus bez iepriekšēja pasūtījuma.
9. Skaņas ierakstu, videoierakstu, audiovizuālo ierakstu vai programmatūras piegāde aizsargiepakojumā, kas pēc piegādes ir bojāts (piemēram, kompaktdiski, kasetes, plates).
10. Periodisko izdevumu piegāde, izņemot piegādes, kas pamatojas uz abonēšanu (piemēram, grāmatas, notis, tabulatori).
11. Publiskā izsolē iegādātas preces.
12. Izmitināšanas pakalpojumu sniegšana citiem mērķiem, nevis mājokļa nodrošināšanai, piegādei, automašīnu nomai, ēdināšanai vai atpūtas pakalpojumiem, ja līgums paredz, ka Pārdevējs sniedz šos pakalpojumus noteiktā laikā vai saskaņotā laika posmā.
13. Pārdevēja piegādātā digitālā satura piegāde, kas nav sniegts materiālā datu nesējā, ar nosacījumu, ka digitālā satura piegāde jau ir uzsākta un Pircējs ir skaidri piekritis digitālā satura piegādes uzsākšanai pirms atteikuma termiņa beigām, kā arī ir paziņojis, ka ir pienācīgi informēts, ka zaudē tiesības atteikties no līguma, kad tiek uzsākta digitālā satura piegāde, un ka Pārdevējs ir sniedzis Pircējam attiecīgu apstiprinājumu par Pircēja tiesībām atteikties no līguma.deklarāciju un apstiprinājumu par Pircēja skaidri izteiktu piekrišanu, ja Pircējam saskaņā ar līgumu ir pienākums samaksāt cenu (jo īpaši par programmatūras digitālo/elektronisko licenci, dāvanu kuponu).

9.21. Pēc atteikšanās no Digitālā izpildījuma līguma, kura priekšmets ir digitālā izpildījuma piegāde (digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegāde), Pircējam ir pienākums neizmantot digitālo izpildījumu un nedarīt to pieejamu trešām personām.

9.22. Digitālās izpildes līguma laušanas gadījumā Pārdevējs, izmantojot digitālo izpildi, atturas no Pircēja sniegtā vai izveidotā satura izmantošanas. Tas neattiecas uz gadījumiem, ja šādu saturu (a.) var izmantot tikai saistībā ar Pārdevēja digitālo izpildi, (b.) tas attiecas tikai uz Pircēja darbībām, izmantojot Pārdevēja digitālo izpildi, (c.) Pārdevējs to ir apvienojis ar citu saturu, no kura to nav iespējams atdalīt vispār vai tikai ar nepamatotām pūlēm, (d.) Pircējs to ir radījis kopā ar citām personām, kuras ir tiesīgas saturu izmantot tālāk. Pārdevējs pēc Pircēja pieprasījuma dara pieejamu Pircējam visu Pircēja sniegto vai Pircēja radīto saturu, izmantojot digitālo izpildi, izņemot iepriekšējā teikuma a), b) un c) apakšpunktā minēto saturu. Pārdevējs nodrošina Pircējam piekļuvi saturam saprātīgā termiņā, bez maksas, vispārpieņemtā, mašīnlasāmā formātā un bez būtiskām neērtībām Pircējam. Šī klauzula neattiecas uz Pircēja sniegto vai izveidoto personisko informāciju.

9.23. Pēc atteikšanās no Digitālās izpildes līguma Pārdevējs var liegt Pircējam turpmāk izmantot digitālo izpildi, jo īpaši atņemot piekļuvi digitālajai izpildei vai dzēšot Pircēja lietotāja kontu. Tas neietekmē Pārdevēja saistības saskaņā ar šo VNN 9.22. punktu.

9.24. Pārdevējs patur tiesības atcelt pasūtījumu vai tā daļu, ja tehnisku iemeslu dēļ nav iespējams piegādāt preces noteiktajā laikā vai par nepieciešamo cenu. Šādā gadījumā Pārdevējs 14 darba dienu laikā atgriezīs maksājumu Pircējam, ja maksājums jau ir veikts. Tas neietekmē līgumslēdzēju pušu tiesības vienoties par alternatīvu izpildi vai citu cenu.

10.1. Pircējam-patērētājam ir tiesības izmantot alternatīvu strīdu izšķiršanas metodi, sazinoties ar Pārdevēju ar prasību par tiesiskās aizsardzības līdzekļiem, ja viņš nav apmierināts ar to, kā Pārdevējs ir izskatījis viņa prasību, vai ja viņš uzskata, ka Pārdevējs ir pārkāpis viņa tiesības. Ja Pārdevējs uz šādu pieprasījumu atbild noliedzoši vai neatbild 30 dienu laikā no tā iesniegšanas dienas, Pircējam – patērētājam ir tiesības iesniegt priekšlikumu uzsākt alternatīvu strīdu izšķiršanu (ASI) pilnvarotā ASI iestādē. ADR struktūras ir iestādes un pilnvarotās juridiskās personas saskaņā ar Likuma Nr. 391/2015 Coll. par alternatīvu strīdu izšķiršanu un grozījumiem dažos likumos, ar grozījumiem (turpmāk – “ASI likums”), 3. pantu, tostarp Slovākijas Tirdzniecības inspekcija (www.soi.sk) vai cita attiecīgā pilnvarotā juridiskā persona, kas iekļauta Slovākijas Republikas Ekonomikas ministrijas sarakstā (saraksts ir pieejams www.mhsr.sk). Pircējam-patērētājam ir tiesības izvēlēties ASI iestādi, kurā vērsties. Iesniedzot priekšlikumu, pircējs-patērētājs rīkojas saskaņā ar ASI likuma 12. pantu. Piedāvājumā jānorāda Pārdevēja e-pasta adrese: [email protected]. ASI var izmantot, lai izšķirtu strīdu starp pircēju - patērētāju un pārdevēju, kas izriet no patērētāju līguma.

10.2. Alternatīvo strīdu izšķiršanas iestāžu piemēri Čehijā: Čehijas Tirdzniecības inspekcija ar tīmekļa vietni www.coi.cz; Vācijā: Außergerichtliche Streitbeilegungsstelle für Verbraucher und Unternehmer e. V. ar tīmekļa vietni https://www.streitbeilegungsstelle.org; Francijā: Center de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C) ar tīmekļa vietni https://www.cm2c.net Ungārijā: Budapesti Békéltető Testület ar tīmekļa vietni: http://www.bekeltet.hu/, kā arī citas, kas cita starpā pieejamas tīmekļa vietnē https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

11.1. Pārdevējs savā interneta veikalā ļauj pircējiem kā pakalpojuma saņēmējiem Regulas (ES) 2022/2065 („DSA") izpratnē publicēt, glabāt un izplatīt lietotāju saturu tekstuālu, skaitlisku vai grafisku produktu vērtējumu un atsauksmju, kā arī produktu jautājumu un atbilžu veidā (turpmāk „Atsauksmes").

11.2. Šis VNN pants regulē Atsauksmju publicēšanas nosacījumus, definē saturu, kas tiek uzskatīts par nelikumīgu vai citādi nepieļaujamu, un nosaka tā moderēšanas, ziņošanas un sūdzību izskatīšanas procedūras.

11.3. Pircējs ir atbildīgs par Atsauksmes saturu, ko viņš publicē Pārdevēja interneta veikalā.

11.4. Iesniedzot Atsauksmi, pircējs apliecina, ka viņš ir satura autors vai ka viņam ir visas nepieciešamās tiesības un piekrišanas tās izmantošanai un publicēšanai un ka tās saturs nepārkāpj šos VNN vai vispārēji saistošos tiesību aktus. Atsauksmēs paustie viedokļi ir pircēju viedokļi un nepārstāv Pārdevēja nostājas.

11.5. Atsauksmēs ir aizliegts publicēt saturu, kas ir pretrunā ar vispārēji saistošajiem tiesību aktiem. Aizliegts ir jo īpaši, bet ne tikai, saturs, kas:

a. kūda uz, atbalsta vai attaisno vardarbību, naidu vai naidīgumu pret indivīdu vai personu grupu, jo īpaši pamatojoties uz to rasi, ādas krāsu, tautību, etnisko izcelsmi, pilsonību, reliģiju vai pārliecību, dzimumu, seksuālo orientāciju, dzimuma identitāti, veselības stāvokli, vecumu vai citu līdzīgu pazīmi; par šādu saturu uzskata arī netieši formulētus vai slēptus naida izteikumus, izsmiešanu, dehumanizāciju vai stereotipizāciju;

b. ir vulgārs, neķītrs, apvainojošs, apmelojošs vai citā veidā piemērots, lai mazinātu fiziskas personas cieņu vai kaitētu juridiskas personas labajai slavai;

c. ietver iebiedēšanu, vajāšanu vai pakaļdzīšanos (stalking), tostarp atkārtotu vai sistemātisku komunikācijas traucēšanu, spiediena izdarīšanu, iebiedēšanu, draudus vai citu uzvedību, kas spēj radīt skartajai personai baiļu, satraukuma vai apdraudētības sajūtu;

d. attēlo, apraksta, popularizē vai jebkādā veidā atbalsta bērnu seksuālu izmantošanu, bērnu pornogrāfiju vai citus nepilngadīgo seksuālas ekspluatācijas veidus, vai saturu, kas var apdraudēt viņu fizisko, garīgo vai morālo attīstību; par aizliegtu uzskata arī saturu, kas starpniecībā nodod, atsaucas vai mazina šādu materiālu nozīmi;

e. satur trešo personu personas datus vai personas datu īpašās kategorijas (piem., vārdu, uzvārdu, adresi, tālruņa numuru, e-pastu, identifikācijas datus, veselības datus, biometriskos datus u.tml.) bez to pierādāmas piekrišanas vai bez cita tiesiska pamata; par pārkāpumu uzskata arī netiešu datu izpaušanu, kas ļauj identificēt konkrētu personu;

f. pārkāpj trešo personu intelektuālā īpašuma tiesības, jo īpaši autortiesības vai preču zīmju tiesības;

g. ir nelūgta komerciāla komunikācija (spams), slēpta vai neatklāta reklāma, konkurējošu produktu vai pakalpojumu reklamēšana, vai jebkurš saturs ar mārketinga mērķi, kas nav saistīts ar konkrēta produkta vērtēšanu; par šādu saturu uzskata arī sistemātisku reklāmas saišu vai kodu ievietošanu;

h. ir pilnībā neatbilstošs vērtējamajam produktam (ārpus tēmas);

i. popularizē, atbalsta vai attēlo paškaitēšanu, pašnāvību vai citus dzīvību vai veselību apdraudošas uzvedības veidus, ieskaitot saturu, kas romantizē, mazina šādas uzvedības nozīmi vai sniedz norādījumus vai ieteikumus.

11.6. Pārdevējam ir tiesības kontrolēt un moderēt Atsauksmju saturu, lai nodrošinātu atbilstību noteikumiem, kas izklāstīti šī VNN panta 11.5. punktā. Atsauksmju satura kontrole un moderēšana notiek kā vēlāka kontrole (pēc Atsauksmes publicēšanas) un to var īpaši ierosināt šādos veidos:

a. pēc paziņojuma saņemšanas no jebkuras personas, izmantojot nelikumīga satura ziņošanas mehānismu;

b. ja pats Pārdevējs savas parastās darbības ietvaros konstatē, ka publicēta Atsauksme ir acīmredzami pretrunā ar šī VNN panta noteikumiem.

11.7. Jebkurai personai ir tiesības brīdināt Pārdevēju par Atsauksmi, kas pēc viņas viedokļa ir pretrunā ar tiesību aktiem vai šiem VNN.

11.8. Atsauksmes autoram ir tiesības iesniegt sūdzību par Pārdevēja lēmumu attiecībā uz viņa Atsauksmi.

11.9. Gadījumā, ja Atsauksme pārkāpj šos VNN, Pārdevējam ir tiesības veikt tās noņemšanu, piekļuves bloķēšanu vai citu piemērotu pasākumu pieņemšanu. Satura moderēšanas procedūra, ieskaitot satura ziņošanu, sūdzību izskatīšanu un lēmumu pamatojuma sniegšanu, tiek regulēta saskaņā ar noteikumiem, kas izklāstīti Pārdevēja interneta veikala DSA sadaļā.

11.10. Pārdevējs var interneta veikalā attēlot arī Atsauksmes, kas sākotnēji tika publicētas trešo personu platformās (piem., cenu salīdzinātājos vai atsauksmju portālos). Šādas Atsauksmes ir apzīmētas ar informāciju par to avotu, un Pārdevējs paļaujas uz to attiecīgās trešās personas izmantotajām satura pārbaudes un moderēšanas procedūrām, pie kam par šo Atsauksmju autentiskuma pārbaudi atbild attiecīgās platformas operators. Pārdevējam vienlaikus ir tiesības neattēlot vai noņemt Atsauksmes no trešajām personām, ja tās ir pretrunā ar šiem VNN vai vispārēji saistošiem tiesību aktiem.

11.11. Atsauksmes Pārdevēja interneta veikalā tiek standartīgi attēlotas un sakārtotas hronoloģiski, no jaunākās uz vecāko. Pircējam ir iespēja mainīt kārtošanas veidu pēc citiem kritērijiem, jo īpaši pēc vērtējuma līmeņa (zvaigznīšu skaits).

12.1. Šie VNN tika izstrādāti 01.02.2022. un pēdējo reizi tika pārskatīti 14.05.2026. Pārdevējs patur tiesības mainīt un papildināt formulējumu šajos VNN. Tiesiskās attiecības starp līgumslēdzējām pusēm vienmēr regulē VNN, kas ir spēkā pasūtījuma iesniegšanas brīdī.

12.2. Pārdevējs parāda atsevišķu produktu pārskatus un kopējos lietotāju iespaidus. Atsauksmes var ietvert arī vārdiskus vērtējumus. Pārdevējs izmanto tehniskus līdzekļus, lai nodrošinātu atsauksmju autentiskumu, aicinot atsaukties tikai tos, kas patiešām ir veikuši pirkumu, pat izmantojot trešās puses (salīdzināšanas vietnes vai atsauksmju portālu). Lai gan tehniski nav iespējams garantēt, ka netiks parādīta organiska atsauksme (ko uzrakstījusi nepiederoša persona), šādu atsauksmju skaits ir niecīgs. Neskarot atsauksmju autentiskumu, Pārdevējs patur tiesības nerādīt visas atsauksmes vai piešķirt prioritāti noteiktām atsauksmēm.

12.3. Šie VNN ir sastādīti slovāku valodā. Ja šie VNN ir sastādīti citā valodā, slovāku valodas versija vienmēr ir noteicošā attiecībā pret versiju citā valodā.

12.4. Ja attiecīgais līgums ir noslēgts rakstiski, arī visas izmaiņas ir jāveic rakstiski. Līgumslēdzējas puses vienojas, ka saziņa starp tām galvenokārt notiks, izmantojot e-pastu un vēstules.

12.5. Tiesiskās attiecības starp līgumslēdzējām pusēm regulē attiecīgais līgums, šie Vispārīgie noteikumi un nosacījumi, Likuma Nr. 40/1964 “Likumu krājums” Civilkodekss ar grozījumiem, Likums Nr. 22/2004 “Likumu krājums” par elektronisko tirdzniecību un par grozījumiem un papildinājumiem Likumā Nr. 128/2002 “Likumu krājums” par iekšējā tirgus valsts kontroli patērētāju aizsardzības jautājumos un par dažu likumu grozījumiem un papildinājumiem, kas grozīts ar Likumu Nr. 284/2002 “Likumu krājums” ar grozījumiem, kas izdarīti ar Likumu Nr. 108/2024 “Likumu krājums” par patērētāju aizsardzību un par dažu likumu grozīšanu un papildināšanu, Likumu Nr. 18/2018 “Likumu krājums” par personas datu aizsardzību un par dažu likumu grozīšanu un papildināšanu, kā arī citiem Slovākijas Republikas vispārsaistošiem tiesību aktiem.

12.6. Pretrunu gadījumā starp attiecīgā Pirkuma līguma noteikumiem un šiem VNN un nosacījumiem noteicošie ir šā Pirkuma līguma noteikumi.Ja rodas šaubas par attiecīgā līguma, kura puse ir Pircējs - patērētājs, vai šo VNN, tostarp to pielikumu, saturu, noteicošā ir Pircējam - patērētājam labvēlīgāka interpretācija.

12.7. Līgumslēdzējas puses dara visu iespējamo, lai draudzīgi atrisinātu visus strīdus, domstarpības vai prasības, kas izriet no šiem VNN, attiecīgā iepirkuma līguma vai saistībā ar tiem. Ja Līgumslēdzējas puses nevar atrisināt strīdus, tostarp strīdus par šo VNN vai līguma spēkā esamību, interpretāciju vai izbeigšanu, šādu strīdu izšķiršana ir Slovākijas tiesu jurisdikcijā. Tas neietekmē starptautisko līgumu spēkā esamību attiecībā uz citu tiesu jurisdikciju.

13.1. Turpmāk minētie pielikumi ir neatņemama šo VNN pirmās daļas sastāvdaļa:

1. VNN 1. pielikums: Prasības pieteikuma veidlapa
2. VNN 2. pielikums: Atteikuma veidlapa
3. VNN pielikums Nr. 3: Papildu pakalpojumi
4. VNN 4. pielikums: Lojalitātes programmas MUZIKER SMILE vispārīgie noteikumi
5. VNN pielikums Nr. 5: Muziker SMILE lojalitātes programmas dalībnieka personas datu dzēšana

1.1. Šo VNN otrā daļa (otrās daļas izpratnē, šeit un turpmāk – “šie VNN”) reglamentē pušu tiesības un pienākumus pirkuma līgumā, kas noslēgts starp pārdevēju, kurš ir Muziker, a.s., kura juridiskā adrese ir Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovākijas Republika, ID numurs 35 840 773, reģistrēts Bratislavas III pilsētas tiesas komercreģistrā, nodaļa: SA, Lieta Nr. 3337/B (turpmāk – “pārdevējs”), un pircējs – uzņēmējdarbības vienība, kura priekšmets ir preču pirkšana un pārdošana pārdevēja interneta vietnē (turpmāk – “e-veikals”) (turpmāk – “pirkuma līgums” vai “līgums”).

Pārdevēja kontaktinformācija un identifikācijas dati:

1.2. Saskaņā ar šo VNN otro daļu pircējs ir a) komercreģistrā reģistrēta persona, b) persona, kas veic uzņēmējdarbību, pamatojoties uz tirdzniecības licenci, c) persona, kas veic uzņēmējdarbību, pamatojoties uz licenci, kas nav tirdzniecības licence, d) fiziska persona, kas veic lauksaimniecisko ražošanu un ir reģistrēta saskaņā ar īpašu regulu. Ja fiziska persona pasūtījumā ieraksta savu personas kodu vai PVN maksātāja numuru, tiek uzskatīts, ka tā rīkojas savas saimnieciskās darbības ietvaros un šo VNN izpratnē tiek uzskatīta par saimnieciskās darbības veicēju.

1.3. Šajā VNN daļā izmantotajiem terminiem ir tāda pati nozīme, kā tie ir definēti VNN pirmajā daļā, ja vien šajā daļā nav noteikts citādi.

2.1. Jo īpaši pārdevējam ir pienākums:

1. piegādāt pircējam pasūtītās preces norunātajā daudzumā un kvalitātē un iepakot vai sagatavot transportēšanai tādā veidā, kāds nepieciešams to glabāšanai un aizsardzībai, un
2. ne vēlāk kā kopā ar produktiem rakstiskā vai elektroniskā veidā nodot pircējam visus dokumentus, kas nepieciešami preču pārņemšanai un lietošanai, kā arī citus dokumentus, ko pieprasa spēkā esoši tiesību akti.

2.2. Pārdevējam ir tiesības uz pilnu pirkuma cenas samaksu no pircēja par piegādātajām precēm.

2.3. Pārdevējam ir tiesības atcelt pasūtījumu, ja krājumu trūkuma vai preču nepieejamības dēļ pārdevējs nevar piegādāt preces pircējam šajos VNN norādītajā termiņā vai par e-veikalā norādīto cenu, ja vien klients nepiekrīt apmaiņas veikšanai. Pārdevējam ir arī tiesības atteikt pasūtījumu nediskriminējošu iemeslu dēļ, jo īpaši, ja pārdevējam ir neizpildīta prasība pret pircēju, ja pircējs atkārtoti nav pieņēmis preču piegādi, lai gan viņam bija pienākums to darīt, vai ja pārdevējs raizējas, ka, pieņemot pasūtījumu, viņiem var rasties zaudējumi.

2.4. Jo īpaši pircējam ir pienākums:

1. pārņemt preces un
2. samaksāt pārdevējam nolīgto pirkuma cenu pienācīgā un savlaicīgā veidā.

2.5. Pircējam ir tiesības saņemt preces norunātajā daudzumā, kvalitātē, laikā un vietā.

3.1. Pirkuma līgums tiek noslēgts, pārdevējam saistoši akceptējot pircēja piedāvājumu noslēgt pirkuma līgumu, ko pircējs veic, aizpildot pasūtījuma veidlapu (pircēja aizpildīta un iesniegta veidlapa, turpmāk – “pasūtījums”).

3.2. Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās, parasti divu darba dienu laikā pēc pasūtījuma iesniegšanas, pēc tam, kad ir pārbaudīta produktu pieejamība, cenu spēkā esamība un pircēja pieprasīto preču piegādes termiņš, saistoši pieņem piedāvājumu noslēgt līgumu. Par saistošu pieņemšanu tiek uzskatīta pārdevēja veiktā preču nosūtīšana. Saistoša piekrišana pa elektronisko pastu (e-pastu) nav nepieciešama. Ja tiek konstatēta augstāka cena, pārdevējs pirms pasūtījuma nosūtīšanas pieprasīs pircēja piekrišanu cenas izmaiņām. Pirkuma līgums tiek noslēgts tikai tad, kad pircējs dod piekrišanu cenas izmaiņām un kad pārdevējs pēc tam apstiprina pasūtījumu.

3.3. Automātiski ģenerētais pārdevēja apstiprinājums par pasūtījuma pieņemšanu, kas tiek nosūtīts uz pircēja e-pasta adresi uzreiz pēc pasūtījuma veikšanas, ir paredzēts tikai informatīviem nolūkiem. Tas tiek nosūtīts pircējam, lai paziņotu, ka pasūtījums ir reģistrēts, un tas netiek uzskatīts par pārdevēja saistošu piekrišanu priekšlikumam slēgt līgumu.

3.4. Pārdevējs var piedāvāt pasūtījumam papildus preces bez maksas (turpmāk – “dāvana”). Pircējs dod savu piekrišanu šādai izpildei, izvēloties atlasīto dāvanu pirms pasūtījuma iesniegšanas. Dāvanas pasūtīšana nav obligāta. Ja pircējs nevēlas dāvanu, viņam nav pienākuma izrādīt šādu gribu.

3.5. Alkoholisko dzērienu pārdošana ir iespējama tikai personām, kas vecākas par 18 gadiem. Iesniedzot pasūtījumu ar alkoholiskajiem dzērieniem, pircējs apstiprina, ka ir sasniedzis 18 gadu vecumu ne vēlāk kā pasūtījuma iesniegšanas dienā. Pārdevējs ir tiesīgs pārbaudīt šo faktu, pieprasot derīgu personu apliecinošu dokumentu, un, ja pircējs neizpilda šo prasību vai nevar to pierādīt, pārdevējs nav tiesīgs piegādāt alkoholiskos dzērienus. Tas attiecas arī uz personu, kuru pircējs ir norīkojis saņemt preces.

4.1. Pircējs maksā pārdevējam pirkuma cenu par pirkuma līgumā norādītajām precēm, ieskaitot preču piegādes izmaksas un maksu par papildu pakalpojumiem (turpmāk – “pirkuma cena”).

4.2. Detalizēta un aktuāla informācija par apmaksas veidiem ir atrodama pārdevēja e-veikala sadaļā “Apmaksas noteikumi”. Dažas maksājuma metodes var nebūt pieejamas visiem pasūtījumiem, piemēram, to vērtības vai izvēlētās piegādes metodes dēļ. Pircējs tiks informēts par jebkādiem ierobežojumiem pasūtījuma veikšanas laikā.

4.3. Visas piegādes un iepakošanas izmaksas tiek iekasētas pirms pasūtījuma iesniegšanas. Visas maksas par papildu pakalpojumiem tiek atjauninātas pasūtījuma veikšanas brīdī, pamatojoties uz pircēja izvēli par papildu pakalpojumiem uzreiz, nevis pēc pasūtījuma iesniegšanas. Gadījumā, ja preces ir jānogādā pircējam ārpus Eiropas Savienības, var rasties muitas parāds. Pircējs ir atbildīgs par muitas parāda samaksu, un pircējam var būt pienākums veikt papildu maksājumus, kas saistīti ar muitas darbībām, tādā apmērā un veidā, kā noteikts saistošajos tiesību aktos valstī, uz kuru preces tiek piegādātas. Ja vien puses nav norādījušas vai vienojušās citādi, pārdevējam nav pienākuma uzņemties šīs saistības pircēja vārdā.

4.4. Pircējs var iegūt tiesības uz bezmaksas piegādi, ja viņš atbilst pirkuma vērtības nosacījumiem, kas atšķiras atkarībā no tā, vai tā ir standarta paka vai lielizmēra paka. Standarta iepakojums ir iepakojums, kura i) garums nedrīkst pārsniegt 190 cm un apkārtmērs nedrīkst pārsniegt 290 cm, bet apkārtmērs ir vienas no iepakojuma garākajām malām, divkārša iepakojuma platuma un divkārša iepakojuma augstuma (A+2xB+2xC) summa, un ii) svars nedrīkst pārsniegt 30 kg. Sīki izstrādātas un atjauninātas piegādes un iepakošanas izmaksas, kā arī noteikumi un nosacījumi par pirkuma vērtību bezmaksas piegādei ir atrodami Pārdevēja e-veikala sadaļā Piegāde.

4.5. Ja pircējs samaksā pārdevējam pirkuma cenu ar bankas pārskaitījumu, par maksājuma dienu tiek uzskatīta diena, kurā visa pirkuma cena tika ieskaitīta pārdevēja kontā.

4.6. Pircējam ir pienākums samaksāt pārdevējam pirkuma cenu līdz datumam, par kuru panākta vienošanās pirkuma līgumā.

5.1. Pārdevējs piegādā pircējam preces bez nepamatotas kavēšanās, ne vēlāk kā 30 dienu laikā no līguma noslēgšanas dienas, ja vien puses nav vienojušās citādi. Ja pārdevējs nav izpildījis savu pienākumu piegādāt preces noteiktajā termiņā, pircējs pieprasa piegādāt preces saprātīgā papildu termiņā, ko nosaka pircējs, iesniedzot pieprasījumu. Ja pircējs to nepieprasa no pārdevēja divu mēnešu laikā no dienas, kad preces bija jāpiegādā, tiek uzskatīts, ka pieņemšana ir notikusi, ja vien nav pierādīts pretējais. Gadījumā, ja pārdevējs nepiegādā preci šajā papildu termiņā, pircējam ir tiesības atteikties no līguma.

5.2. Gadījumā, ja pircējs preces pēc piegādes nepārņem bez iepriekšēja rakstiska atteikuma no līguma, pārdevējam ir tiesības saņemt atlīdzību par faktiskajām izmaksām, kas radušās, mēģinot piegādāt pasūtījumu.

5.3. Pircējam ir pienākums pieņemt preces personīgi vai nodrošināt, ka trešā persona tās pieņem pircēja vārdā. Pēc pārdevēja vai pārvadātāja pieprasījuma personai, kas pircēja vārdā vai uzdevumā pieņemt preces, ir pienākums pierādīt tiesības pieņemt preces. Ja no pircēja atkarīgu iemeslu dēļ (piemēram, tāpēc, ka pircējs vai viņa norīkota trešā persona nav sasniedzama norunātajā vietā, vai tāpēc, ka nav pierādīts pilnvarojums pieņemt preces) ir nepieciešams piegādi atkārtot, visas tādējādi radušās papildu izmaksas, ieskaitot jebkādas izmaksas par preču glabāšanu noliktavā.

5.4. Pircējam ir tiesības pārbaudīt sūtījumu tā piegādes brīdī. Ja pircējs konstatē pārvadāšanas laikā radušos bojājumus, pircējam ir tiesības atteikties no preču pieņemšanas. Pārvadātājam ir pienākums pircēja klātbūtnē un pēc pircēja pieprasījuma sastādīt ziņojumu par preču bojājumiem. Pamatojoties uz šādu pārdevējam iesniegto ziņojumu, pārdevējs pēc bojājuma gadījuma risināšanas ar sūtījuma pārvadātājam var nodrošināt bojātā produkta remontu, samazināt pirkuma cenu vai neatgriezenisku defektu gadījumā piegādāt pircējam jaunu preci. Vēlākas šāda veida prasības netiek pieņemtas.

5.5. Piegādes iespējas un detalizēta un aktuāla informācija par piegādes nosacījumiem ir norādīta e-veikala sadaļā “Piegādes izmaksas un piegādes laiki”. Dažiem pasūtījumiem dažas piegādes metodes var nebūt pieejamas. Veicot pasūtījumu, pircējs tiks informēts par jebkādiem ierobežojumiem.

5.6. Pircējs kā preču saņēmējs piekrīt, ka rēķins viņam tiks izsniegts un piegādāts elektroniskā formātā. Pēc pirkuma līguma noslēgšanas pārdevējam nav pienākuma izpildīt pircēja pieprasījumu labot vai grozīt rēķinā norādītos datus, jo īpaši mainīt pircēja personu un piegādes adresi uz citu valsti. Pircēja PVN maksātāja statusa maiņas gadījumā pircējam ir pienākums nekavējoties informēt pārdevēju par šīm izmaiņām. Pārdevējs nav atbildīgs par nepareizu informāciju rēķinā, kas sniegta pircējam pārkāpjot šo pienākumu. 

5.7. Pirkuma līgums tiek noslēgts ar izbeigšanas nosacījumu, kas paredz, ka, ja pircējs nepieņem preces 5 dienu laikā pēc pārdevēja papildu pieprasījuma un nevienojas ar pārdevēju par alternatīvu preču pieņemšanas datumu, līgums tiek atcelts, puses atmaksā vai atlīdzina visu, ko tās ir saņēmušas, jo īpaši pirkuma cenu un preces, ar kurām pārdevējs iegūst tiesības brīvi rīkoties. Tas neietekmē pārdevēja tiesības uz kompensāciju saskaņā ar punktu 5.2.

6.1. Preces paliek pārdevēja īpašumā, līdz pircējs pilnībā samaksā pirkuma cenu. Preču nodošana notiek vai nu pircējam personīgi saņemot tās, vai izmantojot paku piegādes pakalpojumus.

6.2. Preču bojājumu risks pāriet uz pircēju brīdī, kad pārdevējs vai pārvadātājs nodod preces. Nodošana uzskatāma par notikušu arī tad, ja pārdevējs paziņo, ka preces ir pieejamas saņemšanai, bet pircējs tās nepieņem.

7.1. Pārdevējs ir atbildīgs par preces defektiem, un pircējam ir pienākums nekavējoties iesniegt prasības pārdevējam.

7.2. Šī Garantijas politika uzņēmējdarbības vienībām ir piemērojama sūdzību izskatīšanai (turpmāk – “Garantijas politika”).

7.3. Garantijas tiesības pircējs var izmantot tikai tad, ja precēm ir defekti, uz tām attiecas garantija un tās ir iegādātas pārdevēja e-veikalā.

7.4. Garantijas periodā pircējam ir tiesības uz defektu novēršanu ar bezmaksas remontu pēc preču atgriešanas, ieskaitot visus piederumus.

7.5. Prasības pārdevējs nekavējoties izskata rakstiski papīra vai elektroniskā formā. Ja precei ir defekts, klientam ir tiesības iesniegt prasību pārdevējam, aizpildot prasības pieteikuma veidlapu un iesniedzot to pārdevējam elektroniski, vienlaikus piegādājot preci pārdevējam vienā no turpmāk norādītajiem veidiem vai papīra formā, piegādājot preci kopā ar prasībā minēto preci vienā no turpmāk norādītajiem veidiem. Prasības iesniegšanas metodes.

1. Prasības pieteikuma veidlapas kopā ar precēm, uz kurām attiecas prasība, piegāde prasību centram uz šādu adresi (turpmāk – “prasību centrs”):
   Muziker Claims
   P3 2, 1102 Lozorno
   900 55 Lozorno
   Slovākija
   
2. Prasības pieteikuma veidlapas piegāde un preču, uz kurām attiecas prasība, nosūtīšana uz kādu no pārdevēja fiziskajiem veikaliem, kur šādu preču saņemšana ir iespējama attiecībā uz pārdotajiem produktiem vai sniegtajiem pakalpojumiem, vai pilnvarotai personai.

7.6. Pircējs, izmantojot prasības pieteikuma veidlapu, var lūgt pārdevēju organizēt piegādi uz prasību centru. Šādā gadījumā pārdevējs pircēja vārdā uz sava rēķina organizē preču, uz kurām attiecas prasība, piegādi, izmantojot paku piegādes pakalpojumus. Tiek uzskatīts, ka preces, par kurām iesniegtas prasības, ir piegādātas pārdevējam dienā, kad pārdevējs tās ir saņēmis prasību centrā. Pārvadātājs ir trešā persona, kas rīkojas savā vārdā, un tāpēc tas, ka pārvadātājs savāc preces, uz kurām attiecas prasība, lai tās transportētu, neietekmē prasības izskatīšanas procesa uzsākšanu. Pircēja pienākums ir pienācīgi iesaiņot preces, uz kurām attiecas prasība, ņemot vērā to raksturu un defekta raksturu. Pārdevējs ir atbildīgs tikai par preču vērtības samazināšanos kopš to saņemšanas prasību centrā.

7.7. Gadījumā, ja pircējs plāno piegādāt preces, uz kurām attiecas prasība, uz kādu no pārdevēja veikaliem, pārdevējs iesaka iepriekš pārliecināties par preču saņemšanas iespējām šajā vietā.

7.8. Iesniedzot prasību, pircējam ir pienākums pierādīt, ka preces ir iegādātas no pārdevēja un garantijas perioda ilgums. Turklāt pircējam ir pienākums precīzi norādīt preču defektu veidu un apmēru.

7.9. Par prasību izskatīšanas procesa uzsākšanas dienu tiek uzskatīta diena, kad pārdevējam tiek piegādāts tālāk uzskaitītais:

1. prasības pieteikuma veidlapa;
2. preces, uz kurām attiecas prasība, ieskaitot tās piederumus; un
3. piekļuves paroles vai kodi, ja tie nepieciešami precēm, uz kurām attiecas prasība.

7.10. Prasības pieteikuma veidlapa šiem VNN ir pievienota kā pielikums Nr. 1, un pircējs to var arī aizpildīt un iesniegt elektroniski, izmantojot šo saiti: https://www.muziker.lv/prasibas.

7.11. Tiesības uz bezmaksas garantijas remontu beidzas:

1. ja pircējs nepierāda, ka ir iegādājies preces no pārdevēja;
2. ja pircējs neuzrāda garantijas reģistrācijas karti, piederumus, preču dokumentāciju vai maksājuma apliecinājumu, ja tas kalpo kā garantijas karte;
3. ja pircējs neziņo par acīmredzamiem defektiem preču saņemšanas brīdī;
4. beidzoties preču garantijas periodam;
5. pircēja izraisītu preču mehānisku bojājumu gadījumā;
6. ja preces lieto vai uzglabā apstākļos, kas temperatūras, mitruma, ķīmiskas vai mehāniskas iedarbības dēļ neatbilst attiecīgās vides apstākļiem;
7. preču nepareizas lietošanas vai nolaidīgas apiešanās gadījumā;
8. ja preču bojājumus ir izraisījusi pārmērīga lietošana vai lietošana, kas ir pretrunā ar dokumentācijā norādītajiem nosacījumiem, vispārējiem principiem, tehniskajiem standartiem vai drošības standartiem;
9. produkta oriģinālo daļu nomaiņas gadījumā;
10. ja tiek izmantots nepareizs barošanas spriegums vai nepareiza, neatļauta vai nelikumīga aparatūra vai programmatūra;
11. ja preces ir bojātas nenovēršamu un/vai neparedzamu apstākļu dēļ;
12. ja tiek izmantoti nepareizi, nesaderīgi vai neoriģināli palīgmateriāli, ja defekts radies, izmantojot šādu materiālu;
13. tādu preču bojājumu gadījumā, kas radušies nejaušas sabojāšanas, dabiskas sabojāšanās vai dabiska nolietojuma dēļ, ieskaitot dažu komponentu kalpošanas laika beigas (piemēram, spuldzes izdegšana vai akumulatora jaudas samazināšanās).
14. ja preču bojājumu ir izraisījis datorvīruss;
15. ja notikusi neprofesionāla iejaukšanās, transportēšanas bojājumi, ūdens, ugunsgrēka, elektrības vai nepārvaramas varas apstākļu radīti bojājumi;
16. ja ar precēm manipulē nepiederoša persona vai izmanto nepareizus darbarīkus vai materiālus;

7.12. Pircēja – uzņēmējdarbības vienības prasību pārdevējs atrisina 60 dienu laikā.

7.13. Pārdevējam ir pienākums izskatīt sūdzību un nokārtot garantijas prasību vienā no šādiem veidiem:

1. nododot salabotās preces;
2. nomainot preces;
3. atmaksājot pirkuma cenu;
4. paredzot attiecīgu pirkuma cenas samazinājumu;
5. ar rakstisku uzaicinājumu pārņemt pārdevēja norādīto tiesiskās aizsardzības līdzekli;
6. pamatoti noraidot prasību.

7.14. Pārdevējam ir jāizsniedz pircējam rakstisks dokuments, kurā norādīts prasības risinājuma veids, kā arī norādīts, ka garantijas prasība ir nokārtota ne vēlāk kā 60 dienu laikā no tās uzsākšanas dienas.

7.15. Pārdevējs vienmēr var apmainīt bojāto preci pret preci bez defektiem.

7.16. Pēc garantijas prasības atrisināšanas citā veidā, nevis pirkuma cenas atgriešanas, pārdevējs atgriež pieprasīto preci vai piegādā pircējam aizstājējpreci. Ja pircējs nepieņem šo preci saprātīgā termiņā, pārdevējs lūdz pircējam to izdarīt pārdevēja noteiktā papildu saprātīgā termiņā, parasti viena mēneša laikā. Ja pircējs nepieņem preces arī šajā papildu saprātīgajā termiņā, viņam ir pienākums samaksāt pārdevējam preču uzglabāšanas maksu 5 € (vārdiem: pieci eiro) par katru dienu, kas tiek aprēķināta par katru iesākto dienu no preču pieņemšanas termiņa beigām līdz to nodošanai.

7.17. Garantijas periods jaunām precēm ir 12 mēneši (turpmāk – “garantijas periods”), ar nosacījumu, ka īpašiem gadījumiem nav noteikts cits īsāks garantijas periods. Garantijas periods sākas dienā, kad pircējs ir saņēmis preces. Šis garantijas periods beidzas neatkarīgi no tā, vai uz preces iepakojuma ir norādīts ilgāks garantijas periods vai derīguma termiņš. Ja garantijas periods vai uz preces iepakojuma norādītais derīguma termiņš ir īsāks, tiek piemērots šis īsākais termiņš. Preču defekti un no tiem izrietošās prasības ir jāizmanto līdz garantijas perioda beigām. Garantijas perioda beigās beidzas tiesības pieprasīt garantiju.

7.18. Lietotas preces ir preces, kas ir lietotas, kurām nav visu detaļu, kurām ir kosmētiski defekti vai kuru izmantojamība ir ierobežota (turpmāk – “lietotas preces”). Izliktās preces ir lietotas preces, kas ir lietotas, izliekot tās pārdevēja veikalā, ir izpakotas un ko var lietot, ciktāl tas nepieciešams, lai demonstrētu to īpašības citām personām (turpmāk – “izliktās preces”). Preces ar trūkumiem ir preces, kurām ir defekti, kas padara tās nelietojamas un tādēļ tās nav derīgas parastai lietošanai (turpmāk – “nelietojamas preces”).

7.19. Visu lietoto preču garantijas periods ir 12 mēneši, ja vien e-veikalā konkrētai precei nav norādīts cits, vēl īsāks garantijas periods.

7.20. Ja lietotas preces iegādes cena ir zemāka par jaunas preces cenu, garantija neattiecas uz defektu, kas izraisījis cenas samazinājumu. Preces ar defektiem var būt neatjaunojamas, un tās parasti tiek pārdotas kā rezerves daļas vai kolekcionēšanas nolūkos. Sīkāks apraksts par defektiem, kas padara preces nederīgas lietošanai, un tātad par defektiem, uz kuriem neattiecas garantija, atrodams e-veikala preču aprakstā. Preces ar defektiem var būt bīstamas bez iepriekšēja remonta vai pārveidošanas. Uz bojātu preču lietojamību garantija neattiecas.

7.21. Garantijas periods tiek pagarināts par laiku, kurā pircējs nevarēja lietot preci tās remonta dēļ.

7.22. Preču nomaiņas pret jaunām precēm gadījumā garantijas termiņš sākas no jauno preču nodošanas. Tas pats attiecas arī uz gadījumiem, kad tiek nomainīta daļa preču, uz kurām attiecas garantija.

7.23. Ja defekts ir novēršams, Pārdevējs nodrošina tā novēršanu. Ja remonts nav iespējams un defekta raksturs netraucē preces normālu lietošanu, Līgumslēdzējas puses var vienoties par saprātīgu atlaidi no preces pirkuma cenas, kuru, ja vien Līgumslēdzējas puses nevienojas citādi, Pārdevējs piešķir Pircējam, izsniedzot Pircējam kredītrēķinu (Dāvanu karti piešķirtās saprātīgās atlaides no pirkuma cenas apmērā, kuru Pircējs var izmantot nākamajam pirkumam, izmantojot Pārdevēja e-veikalu); šādā gadījumā nav iespējams atkārtoti pieprasīt defektu, par kuru tika panākta saprātīga atlaide.

7.24. Ja ir defekts, kuru nav iespējams novērst un kurš neļauj preci pienācīgi lietot, Pārdevējs ir tiesīgs, ja vien Līgumslēdzējas puses nevienojas citādi, veikt preces nomaiņu pret tādas pašas vai līdzīgas lietderības preci vai izsniegt Pircējam kredītrēķinu (Dāvanu karti pirkuma cenas apmērā, kuru Pircējs var izmantot, veicot nākamo pirkumu Pārdevēja e-veikalā).

7.25. Gadījumā, ja bojātu preču piegāde būtiski pārkāpj līgumu, pircējam ir tiesības:

1. pieprasīt tiesiskās aizsardzības līdzekli, piegādājot preces ar defektiem, piegādājot trūkstošās preces, kā arī pieprasīt novērst juridiskos trūkumus;
2. pieprasīt defektu novēršanu, labojot preces, ja defekti ir labojami;
3. pieprasīt attiecīgu pirkuma cenas samazinājumu; vai
4. atteikties no līguma.

7.26. Tiesību izvēlēties tiesiskās aizsardzības līdzekļa veidu pircējs var tikai tad, ja viņš par savu izvēli informē pārdevēju savlaicīgi vai bez nepamatotas kavēšanās pēc paziņojuma par defektiem iesniegšanas. Pircējs nevar mainīt izvēlēto tiesiskās aizsardzības līdzekli bez pārdevēja piekrišanas. Tomēr, ja preču defekti izrādās neatgriezeniski vai remonts radītu nesamērīgas izmaksas, pircējs var pieprasīt piegādāt aizstājējpreces, ja pircējs to pieprasa bez liekas kavēšanās pēc tam, kad pārdevējs viņam par to ir paziņojis. Ja pārdevējs saprātīgā papildu termiņā nenodrošina preču defektu novēršanu, labojot preces defektus, vai ja viņš pirms termiņa beigām paziņo, ka defektus nenovērsīs, pircējs var atteikties no līguma vai pieprasīt attiecīgu pirkuma cenas samazinājumu.

7.27. Ja pircējs nepaziņo pārdevējam par tiesiskās aizsardzības līdzekļa veidu šajā Garantijas politikā noteiktajā termiņā, viņam ir tiesības uz tiesiskās aizsardzības līdzekļiem kā nebūtiska līguma pārkāpuma gadījumā.

7.28. Ja preču ar defektiem piegāde nebūtiski pārkāpj līgumu, pircējs var pieprasīt trūkstošo preču piegādi, preču defektu novēršanu vai pirkuma cenas samazinājumu.

7.29. Kamēr pircējs nepieprasa samazināt pirkuma cenu vai kamēr viņš neatsakās no līguma, pārdevējam ir pienākums piegādāt trūkstošās preces un novērst preču juridiskos trūkumus. Pārdevējam ir pienākums pēc saviem ieskatiem novērst citus defektus, labojot preces vai piegādājot aizstājējpreces.

7.30. Gadījumā, ja pircējs pieprasa preču defektu novēršanu, viņš nevar izvirzīt prasības par preču defektiem, izņemot prasību par zaudējumu atlīdzību, pirms nav beidzies pircēja norādītais papildu saprātīgais termiņš; tas neattiecas uz gadījumu, ja pārdevējs paziņo pircējam, ka šajā termiņā neizpildīs savas saistības.

7.31. Ja pircējs nenorāda papildu termiņu vai nepieprasa pirkuma cenas samazinājumu, pārdevējs var noteikt papildu termiņu defektu novēršanai. Ja pircējs bez nepamatotas kavēšanās pēc tam, kad pārdevējs viņam paziņojis par papildu termiņa noteikšanu, nepaziņo pārdevējam par savu nepiekrišanu šim termiņam, šāds paziņojums tiek uzskatīts par termiņa noteikšanu saskaņā ar šo Garantijas politiku.

7.32. Ja pārdevējs nenovērš preču defektus šajā Garantijas politikā noteiktajā termiņā, pircējam ir tiesības pieprasīt pirkuma cenas samazinājumu vai atteikties no līguma, ja viņš paziņo pārdevējam par savu nodomu atteikties no līguma šajā Garantijas politikā noteiktā termiņa noteikšanas brīdī vai saprātīgā termiņā pirms atteikuma. Pircējs nevar mainīt jau izvēlēto tiesiskās aizsardzības līdzekli bez pārdevēja piekrišanas.

7.33. Šo VNN izpratnē līguma pārkāpums tiek uzskatīts par būtisku, ja līguma pārkāpēja puse līguma noslēgšanas brīdī apzinājās, ka otra līgumslēdzēja puse šāda līguma pārkāpuma gadījumā atteiksies pildīt savas saistības, vai ja šādas sekas bija pamatoti paredzamas līguma noslēgšanas brīdī, ņemot vērā līguma mērķi vai apstākļus, kādos līgums tika noslēgts. Šaubu gadījumā tiek pieņemts, ka līguma pārkāpums nav būtisks.

7.34. Prasības risinājums attiecas tikai uz defektiem, kurus pircējs norādījis, iesniedzot prasību.

7.35. Pēc tam, kad pircējs ir izmantojis savas tiesības un pieprasījis pārdevējam novērst preces defektu, viņa tiesības celt prasību par šo defektu ir izsmeltas, un neatkarīgi no prasības izskatīšanas iznākuma pircējs vairs nav tiesīgs celt atkārtotu prasību par to pašu defektu.

7.36. Ja pārdevējs atrisina garantijas prasību, pamatoti noraidot prasību, viņš var piedāvāt pircējam novērst defektus uz pircēja rēķina. Ja prasību pamatoti noraida, pārdevējs var arī pieprasīt atlīdzināt izmaksas, kas radušās, izskatot sūdzību, jo īpaši izmaksas, kas saistītas ar trešās personas (pilnvarota pakalpojuma sniedzēja) veikto defekta diagnostiku un preču transportēšanu.

7.37. Ja pārdevējs atrisina garantijas prasību, pamatoti noraidot prasību, un pircējs iebilst pret šādu prasības risinājumu, viņš var vērsties tiesā.

8.1. Pārdevējs ir tiesīgs atteikties no līguma, ja krājumi ir izpārdoti, preces nav pieejamas vai ja Līgumā noteikto preču ražotājs, importētājs vai piegādātājs ir apturējis ražošanu vai veicis tik būtiskas izmaiņas, ka Pārdevējam nav iespējams izpildīt Līgumā noteiktās saistības, vai nepārvaramas varas apstākļu dēļ. Turklāt, ja Pārdevējs nespēj piegādāt preces Pircējam šajos VNN noteiktajā termiņā vai vietā, vai par nolīgto pirkuma cenu, neraugoties uz visiem saprātīgiem centieniem. Pārdevējam ir pienākums nekavējoties informēt Pircēju par šo faktu un atgriezt visus maksājumus Pircējam saskaņā ar šiem VNN. Tas neietekmē Līgumslēdzēju pušu tiesības vienoties par alternatīvu izpildi vai citu pirkuma cenu.

8.2. Pārdevējs ir tiesīgs atteikties no līguma arī tad, ja pirkuma līguma noslēgšanas brīdī ir pieļauta acīmredzama kļūda preces pirkuma cenas summā (piemēram, nepareizi novietots cipars aiz komata, iztrūkst cipars vai pirkuma cena acīmredzami neatbilst parastajai tirgus cenai).

8.3. Pircējam ir tiesības atteikties no Līguma par preču piegādi 14 dienu laikā no preču saņemšanas dienas, izņemot gadījumus, kas norādīti šo VNN 8.20. punktā.

8.4. Pircējam ir tiesības atteikties no līguma par pakalpojuma, tostarp digitālā pakalpojuma, sniegšanu vai no līguma par digitālā satura piegādi, kas netiek piegādāts uz fiziska datu nesēja, 14 dienu laikā no līguma noslēgšanas dienas, izņemot šo VNN 8.20. punktā noteiktos gadījumus. Līgumslēdzēju pušu tiesības un pienākumi pēc atteikuma no digitālā satura vai digitālā pakalpojuma līguma ir reglamentēti šo VNN 8.21., 8.22. un 8.23. punktā.

8.5. Pircējam ir tiesības atteikties no Līguma, pat daļēji, saskaņā ar šo VNN 8.6. punktu.

8.6. Pircējam ir tiesības atteikties no Līguma par vismaz divu saistītu preču komplekta piegādi, ko Pārdevējs ir samontējis un paredzējis kopīgai pārdošanai (turpmāk – “Komplekts”). Atteikuma tiesību izmantošanas nolūkos komplekts tiek uzskatīts par vienu produktu. Tas nozīmē, ka gadījumā, ja Pircējs atsakās no Līguma par komplekta piegādi, viņam ir pienākums atgriezt Pārdevējam visu komplektu, t.i., visas preces, kas veido komplektu. Tad Pārdevējs atmaksās Pircējam samaksu par visu Komplektu saskaņā ar šajos VNN. Nav iespējams daļēji atteikties no līguma, t. i., atgriezt mazāk nekā visas preces, kas veido komplektu, un pieprasīt atmaksāt naudu par atsevišķām precēm.Tas neietekmē Pircēja tiesības atgriezt tikai vienu preci no vairākām, kas piegādātas pasūtījumā saskaņā ar šo VNN 8.5. punktu, ja vien šī prece nav daļa no komplekta.

8.7. Pircējs var atteikties no Līguma par preču piegādi arī pirms atteikuma termiņa sākuma. Atteikuma termiņš tiek uzskatīts par ievērotu, ja paziņojums par atteikumu tiek nosūtīts Pārdevējam ne vēlāk kā pēdējā atteikuma termiņa dienā. Pircējam ir pierādīšanas pienākums, lai izmantotu atteikuma tiesības.

8.8. Pircējs var izmantot atteikuma tiesības rakstiski, izmantojot citu pastāvīgu informācijas nesēju vai aizpildot atteikuma veidlapu un nosūtot to uz šādu adresi: Muziker (Return), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovākija: Tas neietekmē Pircēja tiesības atteikties no līguma, skaidri paziņojot par to Pārdevējam, ja to pieļauj likums saskaņā ar VNN 11.6. punktu.

8.9. Atteikuma veidlapa ir pievienota kā šo VNN 2. pielikums, un Pircējs to var aizpildīt un nosūtīt Pārdevējam elektroniski, izmantojot šo saiti: https://www.muziker.lv/likuma-noteiktas-atteikuma-tiesibas.

8.10. Pārdevējs 14 dienu laikā no dienas, kad saņemts paziņojums par atteikšanos no Līguma, atmaksā Pircējam visus maksājumus, kas saņemti saskaņā ar Līgumu vai saistībā ar to, ieskaitot transporta, piegādes, pasta un citas izmaksas un maksājumus, kas saistīti ar atteikšanos. Tas neierobežo Pārdevēja tiesības saskaņā ar šo VNN 8.13. punktu. Pārdevējam nav pienākuma atlīdzināt Pircējam papildu izmaksas, ja Pircējs ir skaidri izvēlējies piegādes veidu, kas nav lētākais Pārdevēja piedāvātais standarta piegādes veids. Papildu izmaksas ir starpība starp Pircēja izvēlētajām piegādes izmaksām un Pārdevēja piedāvātās lētākās standarta piegādes metodes izmaksām.

8.11. Ja Pircējs samaksā pirkuma cenu ar skaidras naudas maksājumu, t. i., samaksājot pārvadātājam pēc preču saņemšanas, Pārdevējs neatmaksā maksu, kas samaksāta par šo maksāšanas veidu. C.O.D. ir pakalpojums, ko pilnībā nodrošina Pārdevējs, kurš lūdz pārvadātāju piegādāt preces Pircējam un saņemt samaksu.

8.12. Pārdevējs atmaksā Pircējam visus maksājumus tādā pašā veidā, kādā Pircējs veica maksājumu, ja vien Puses nevienojas citādi (parasti ar pārskaitījumu uz Pircēja norādīto bankas kontu) un ja vien Pircējam netiek pieprasīta papildu maksa saistībā ar to. Neatkarīgi no iepriekšējā teikuma Puses vienojas, ka gadījumā, ja maksājumus nav iespējams atmaksāt, izmantojot to pašu metodi, ko Pircējs izmantoja maksājuma veikšanai (piemēram, maksājums tika veikts skaidrā naudā izstāžu zālē, ar skaidras naudas maksājumu vai ir cits šķērslis maksājuma atmaksāšanai, izmantojot to pašu metodi), Pārdevējs atmaksā visus maksājumus Pircējam, veicot pārskaitījumu uz Pircēja norādīto bankas kontu. Maksājumi parasti tiek ieskaitīti pircēja kontā 3–5 darba dienu laikā no pārdevēja apstiprinājuma par atmaksu. Pircējs ir atbildīgs par tās informācijas precizitāti, pilnīgumu un aktualitāti, kas ir sniegta vai tiks sniegta Pārdevējam maksājumu atmaksas nolūkam, un tāpēc Pārdevējs iesaka Pircējam vienmēr pārbaudīt šo informāciju. Ja Pārdevējam rodas zaudējumi Pircēja sniegtās nepareizas, nepilnīgas vai novecojušas informācijas dēļ, Pircējam ir pienākums tos atlīdzināt Pārdevējam. Ja Pircējs ir samaksājis pirkuma cenu vai tās daļu, izmantojot dāvanu kuponu, Pārdevējs izsniegs jaunu dāvanu kuponu izmantotā kupona vērtībā. Pircējs šo kredītu var izmantot nākamajam pirkumam Pārdevēja interneta veikalā.

8.13. Atteikuma no Līguma gadījumā Pārdevējam nav pienākuma atmaksāt Pircējam nekādus maksājumus, kamēr preces nav piegādātas Pārdevējam vai kamēr Pircējs nepierāda, ka preces ir atdotas, izņemot gadījumus, kad Pārdevējs ierosina saņemt preces personīgi vai ar norādītās personas starpniecību.

8.14. Ja Pircējs atsakās no Līguma un atdod Pārdevējam preces, kas ir lietotas vai bojātas, vai ja to vērtība ir samazinājusies apstrādes rezultātā, kas pārsniedz to, kas nepieciešama preču īpašību un funkcionalitātes noteikšanai, Pārdevējam ir tiesības saņemt no Pircēja kompensāciju par izlaboto preču vērtību un preču atgriešanu to sākotnējā stāvoklī. Pārdevējs ir tiesīgs vienpusēji ieskaitīt savu debitoru parādu, kura priekšmets ir prasījums par zaudējumu atlīdzību, pret Pircēja debitoru parādu, kura priekšmets ir Pircēja prasība par maksājumu atlīdzināšanu saskaņā ar šo Vispārīgo darījumu noteikumu 8.12. punktu.

8.15. Ja Pircējs atsakās no Līguma par pakalpojuma, tostarp digitālā pakalpojuma, sniegšanu un Pircējs ir skaidri piekritis pakalpojuma sniegšanas uzsākšanai pirms atteikuma termiņa beigām, Pircējam ir pienākums samaksāt Pārdevējam par faktiski sniegto pakalpojumu līdz paziņojuma par atteikumu piegādes dienai. Cenu par faktiski sniegto pakalpojumu aprēķina proporcionāli, pamatojoties uz Līgumā noteikto kopējo iepirkuma cenu. Cenu par faktiski sniegto pakalpojumu aprēķina, pamatojoties uz pakalpojuma tirgus cenu, ja kopējā līgumā noteiktā cena ir pārvērtēta.

8.16. Ja Pircējs nav nosūtījis preces atpakaļ Pārdevējam kopā ar paziņojumu par atteikšanos no līguma un ja Līgumslēdzējas puses nav vienojušās par citu preču atgriešanas veidu, Pircēja pienākums ir nosūtīt preces kopā ar piederumiem un dokumentāciju Pārdevējam 14 dienu laikā no atteikuma no līguma dienas uz šādu adresi: Muziker (Return), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovākija.

8.17. Ja Pircējs no Pārdevēja kopā ar pasūtījumu ir saņēmis Dāvanu, Pircējam ir pienākums Dāvanu atgriezt. Ja Pircējs nepilda šo pienākumu, Pārdevējam ir tiesības pieprasīt Dāvanas cenu, kas norādīta E-veikala lapā Līguma noslēgšanas brīdī, vai, ja šāda cena nav pieejama, parasto tirgus cenu.

8.18. Pircējs sedz izmaksas, kas saistītas ar preču nosūtīšanu atpakaļ Pārdevējam vai personai, kuru Pārdevējs norādījis preču saņemšanai. Parasti preču atgriešanas izmaksas ir atkarīgas no valsts, preču īpašībām (veida, izmēriem, svara), attāluma un izvēlētā piegādes veida, un tās ir aptuveni vienādas ar izmaksām, kas norādītas Pārdevēja e-veikala piegādes sadaļā, t. i., izmaksām, kas parasti rodas, piegādājot preces klientam. Tomēr faktiskās preču atpakaļnosūtīšanas izmaksas var būt ievērojami lielākas par aprēķinātajām izmaksām, tāpēc Pārdevējs iesaka Pircējam pārbaudīt faktiskās izmaksas pie izvēlētā pārvadātāja. Preču atgriešanas izmaksas, ko sedz Pircējs, ietver arī Pārdevēja izmaksas, kas rodas, ja Pircējs atgriež preces Pārdevējam no valsts ārpus Eiropas Savienības, jo īpaši izmaksas, kas saistītas ar muitas nodevām un, attiecīgā gadījumā, pienākumu maksāt citus ar muitas procedūrām saistītus maksājumus, tādā apmērā un veidā, kā to paredz izcelsmes valsts vispārsaistošie tiesību akti.

8.18. Pircējs, izmantojot atteikuma veidlapu, var pieprasīt pārdevējam, lai preces saņem pārvadātājs. Šādā gadījumā Pircējs sedz atpakaļnosūtīšanas izmaksas tikai tādā apmērā, kas ir aptuveni vienāds ar iekšzemes pārvadājumu cenu valstī, kurā preces tiek saņemtas, un, nosakot izmaksu summu, tiek ņemtas vērā preču īpašības. Šī summa Pircējam tiks norādīta atteikuma veidlapā, un Pircējs piekrīt maksas apmēram, pieprasot preču saņemšanu. Pārdevējs ir tiesīgs atteikt preču saņemšanu no citas valsts, nevis tās, uz kuru preces tika piegādātas. Tas neskar citus šā panta noteikumus.

8.20. Pircējs nevar atteikties no Līguma, ja priekšmets ir:

1. Pakalpojuma, tostarp digitālā pakalpojuma, sniegšana, ja pakalpojums ir pilnībā sniegts un uzsākts pirms atteikuma termiņa beigām ar Pircēja skaidru piekrišanu, kurš apliecina, ka ir informēts, ka, sniedzot piekrišanu, viņš zaudē tiesības atteikties pēc tam, kad pakalpojums ir pilnībā sniegts, ar nosacījumu, ka Pircējam ir pienākums samaksāt par pakalpojumu saskaņā ar Līgumu.
2. Preču piegāde, digitālā satura piegāde vai pakalpojuma sniegšana, kura cena ir atkarīga no svārstībām finanšu tirgū, kuras Pārdevējs nevar ietekmēt un kuras var rasties atteikuma termiņa laikā.
3. Preču piegāde, kas izgatavotas pēc Pircēja specifikācijām vai pēc pasūtījuma izgatavotas preces (piemēram, troses un ķēdes, kas tiek pārdotas metros, ķiveres ar uzstādītiem komunikatoriem pēc Pircēja pieprasījuma).
4. Preču piegāde, kas ātri nolietojās vai bojājas.
5. Preču piegāde aizsargiepakojumā, ko nevar atgriezt veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ, ja iepakojums pēc piegādes ir bojāts (piemēram, austiņas, apakšveļa, mutes aizsargi).
6. Tādu preču piegāde, kuras to īpašību dēļ pēc to piegādes var būt nedalāmi sajauktas ar citām precēm.
7. Alkoholisko dzērienu piegāde, par kuru cenu vienojas līguma noslēgšanas brīdī, bet piegāde var notikt tikai pēc 30 dienām, un kuru cena ir atkarīga no tirgus svārstībām, kuras pārdevējs nevar kontrolēt.
8. Steidzamu remonta vai apkopes darbu veikšana, ko Pircējs nepārprotami pieprasījis Pārdevējam; tas neattiecas uz līgumu par pakalpojumiem, kas nav remonts vai apkope, vai par precēm, kas nav rezerves daļas, kas nepieciešamas remontam vai apkopei, ja līgums tika noslēgts Pārdevēja vizītes laikā pie Pircēja un Pircējs iegādājās šīs preces vai pakalpojumus bez iepriekšēja pasūtījuma.
9. Skaņas ierakstu, videoierakstu, audiovizuālo ierakstu vai programmatūras piegāde aizsargiepakojumā, kas pēc piegādes ir bojāts (piemēram, kompaktdiski, kasetes, plates).
10. Periodisko izdevumu piegāde, izņemot piegādes, kas pamatojas uz abonēšanu (piemēram, grāmatas, notis, tabulatori).
11. Publiskā izsolē iegādātas preces.
12. Izmitināšanas pakalpojumu sniegšana citiem mērķiem, nevis mājokļa nodrošināšanai, piegādei, automašīnu nomai, ēdināšanai vai atpūtas pakalpojumiem, ja līgums paredz, ka Pārdevējs sniedz šos pakalpojumus noteiktā laikā vai saskaņotā laika posmā.
13. Pārdevēja piegādātā digitālā satura piegāde, kas nav sniegts materiālā datu nesējā, ar nosacījumu, ka digitālā satura piegāde jau ir uzsākta un Pircējs ir skaidri piekritis digitālā satura piegādes uzsākšanai pirms atteikuma termiņa beigām, kā arī ir paziņojis, ka ir pienācīgi informēts, ka zaudē tiesības atteikties no līguma, kad tiek uzsākta digitālā satura piegāde, un ka Pārdevējs ir sniedzis Pircējam attiecīgu apstiprinājumu par Pircēja tiesībām atteikties no līguma.deklarāciju un apstiprinājumu par Pircēja skaidri izteiktu piekrišanu, ja Pircējam saskaņā ar līgumu ir pienākums samaksāt cenu (jo īpaši par programmatūras digitālo/elektronisko licenci, dāvanu kuponu).

8.21. Pēc atteikšanās no Digitālā izpildījuma līguma, kura priekšmets ir digitālā izpildījuma piegāde (digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegāde), Pircējam ir pienākums neizmantot digitālo izpildījumu un nedarīt to pieejamu trešām personām.

8.22. Digitālās izpildes līguma laušanas gadījumā Pārdevējs, izmantojot digitālo izpildi, atturas no Pircēja sniegtā vai izveidotā satura izmantošanas. Tas neattiecas uz gadījumiem, ja šādu saturu (a.) var izmantot tikai saistībā ar Pārdevēja digitālo izpildi, (b.) tas attiecas tikai uz Pircēja darbībām, izmantojot Pārdevēja digitālo izpildi, (c.) Pārdevējs to ir apvienojis ar citu saturu, no kura to nav iespējams atdalīt vispār vai tikai ar nepamatotām pūlēm, (d.) Pircējs to ir radījis kopā ar citām personām, kuras ir tiesīgas saturu izmantot tālāk. Pārdevējs pēc Pircēja pieprasījuma dara pieejamu Pircējam visu Pircēja sniegto vai Pircēja radīto saturu, izmantojot digitālo izpildi, izņemot iepriekšējā teikuma a), b) un c) apakšpunktā minēto saturu. Pārdevējs nodrošina Pircējam piekļuvi saturam saprātīgā termiņā, bez maksas, vispārpieņemtā, mašīnlasāmā formātā un bez būtiskām neērtībām Pircējam. Šī klauzula neattiecas uz Pircēja sniegto vai izveidoto personisko informāciju.

8.23. Pēc atteikšanās no Digitālās izpildes līguma Pārdevējs var liegt Pircējam turpmāk izmantot digitālo izpildi, jo īpaši atņemot piekļuvi digitālajai izpildei vai dzēšot Pircēja lietotāja kontu. Tas neietekmē Pārdevēja saistības saskaņā ar šo VNN 8.22. punktu.

8.24. Pārdevējs patur tiesības atcelt pasūtījumu vai tā daļu, ja tehnisku iemeslu dēļ nav iespējams piegādāt preces noteiktajā laikā vai par nepieciešamo cenu. Šādā gadījumā Pārdevējs 14 darba dienu laikā atgriezīs maksājumu Pircējam, ja maksājums jau ir veikts. Tas neietekmē līgumslēdzēju pušu tiesības vienoties par alternatīvu izpildi vai citu cenu.

9.1. Pārdevējs savā interneta veikalā ļauj pircējiem kā pakalpojuma saņēmējiem Regulas (ES) 2022/2065 („DSA") izpratnē publicēt, glabāt un izplatīt lietotāju saturu tekstuālu, skaitlisku vai grafisku produktu vērtējumu un atsauksmju, kā arī produktu jautājumu un atbilžu veidā (turpmāk „Atsauksmes").

9.2. Šis VNN pants regulē Atsauksmju publicēšanas nosacījumus, definē saturu, kas tiek uzskatīts par nelikumīgu vai citādi nepieļaujamu, un nosaka tā moderēšanas, ziņošanas un sūdzību izskatīšanas procedūras.

9.3. Pircējs ir atbildīgs par Atsauksmes saturu, ko viņš publicē Pārdevēja interneta veikalā.

9.4. Iesniedzot Atsauksmi, pircējs apliecina, ka viņš ir satura autors vai ka viņam ir visas nepieciešamās tiesības un piekrišanas tās izmantošanai un publicēšanai un ka tās saturs nepārkāpj šos VNN vai vispārēji saistošos tiesību aktus. Atsauksmēs paustie viedokļi ir pircēju viedokļi un nepārstāv Pārdevēja nostājas.

9.5. Atsauksmēs ir aizliegts publicēt saturu, kas ir pretrunā ar vispārēji saistošajiem tiesību aktiem. Aizliegts ir jo īpaši, bet ne tikai, saturs, kas:

a. kūda uz, atbalsta vai attaisno vardarbību, naidu vai naidīgumu pret indivīdu vai personu grupu, jo īpaši pamatojoties uz to rasi, ādas krāsu, tautību, etnisko izcelsmi, pilsonību, reliģiju vai pārliecību, dzimumu, seksuālo orientāciju, dzimuma identitāti, veselības stāvokli, vecumu vai citu līdzīgu pazīmi; par šādu saturu uzskata arī netieši formulētus vai slēptus naida izteikumus, izsmiešanu, dehumanizāciju vai stereotipizāciju;

b. ir vulgārs, neķītrs, apvainojošs, apmelojošs vai citā veidā piemērots, lai mazinātu fiziskas personas cieņu vai kaitētu juridiskas personas labajai slavai;

c. ietver iebiedēšanu, vajāšanu vai pakaļdzīšanos (stalking), tostarp atkārtotu vai sistemātisku komunikācijas traucēšanu, spiediena izdarīšanu, iebiedēšanu, draudus vai citu uzvedību, kas spēj radīt skartajai personai baiļu, satraukuma vai apdraudētības sajūtu;

d. attēlo, apraksta, popularizē vai jebkādā veidā atbalsta bērnu seksuālu izmantošanu, bērnu pornogrāfiju vai citus nepilngadīgo seksuālas ekspluatācijas veidus, vai saturu, kas var apdraudēt viņu fizisko, garīgo vai morālo attīstību; par aizliegtu uzskata arī saturu, kas starpniecībā nodod, atsaucas vai mazina šādu materiālu nozīmi;

e. satur trešo personu personas datus vai personas datu īpašās kategorijas (piem., vārdu, uzvārdu, adresi, tālruņa numuru, e-pastu, identifikācijas datus, veselības datus, biometriskos datus u.tml.) bez to pierādāmas piekrišanas vai bez cita tiesiska pamata; par pārkāpumu uzskata arī netiešu datu izpaušanu, kas ļauj identificēt konkrētu personu;

f. pārkāpj trešo personu intelektuālā īpašuma tiesības, jo īpaši autortiesības vai preču zīmju tiesības;

g. ir nelūgta komerciāla komunikācija (spams), slēpta vai neatklāta reklāma, konkurējošu produktu vai pakalpojumu reklamēšana, vai jebkurš saturs ar mārketinga mērķi, kas nav saistīts ar konkrēta produkta vērtēšanu; par šādu saturu uzskata arī sistemātisku reklāmas saišu vai kodu ievietošanu;

h. ir pilnībā neatbilstošs vērtējamajam produktam (ārpus tēmas);

i. popularizē, atbalsta vai attēlo paškaitēšanu, pašnāvību vai citus dzīvību vai veselību apdraudošas uzvedības veidus, ieskaitot saturu, kas romantizē, mazina šādas uzvedības nozīmi vai sniedz norādījumus vai ieteikumus.

9.6. Pārdevējam ir tiesības kontrolēt un moderēt Atsauksmju saturu, lai nodrošinātu atbilstību noteikumiem, kas izklāstīti šī VNN panta 9.5. punktā. Atsauksmju satura kontrole un moderēšana notiek kā vēlāka kontrole (pēc Atsauksmes publicēšanas) un to var īpaši ierosināt šādos veidos:

a. pēc paziņojuma saņemšanas no jebkuras personas, izmantojot nelikumīga satura ziņošanas mehānismu;

b. ja pats Pārdevējs savas parastās darbības ietvaros konstatē, ka publicēta Atsauksme ir acīmredzami pretrunā ar šī VNN panta noteikumiem.

9.7. Jebkurai personai ir tiesības brīdināt Pārdevēju par Atsauksmi, kas pēc viņas viedokļa ir pretrunā ar tiesību aktiem vai šiem VNN.

9.8. Atsauksmes autoram ir tiesības iesniegt sūdzību par Pārdevēja lēmumu attiecībā uz viņa Atsauksmi.

9.9. Gadījumā, ja Atsauksme pārkāpj šos VNN, Pārdevējam ir tiesības veikt tās noņemšanu, piekļuves bloķēšanu vai citu piemērotu pasākumu pieņemšanu. Satura moderēšanas procedūra, ieskaitot satura ziņošanu, sūdzību izskatīšanu un lēmumu pamatojuma sniegšanu, tiek regulēta saskaņā ar noteikumiem, kas izklāstīti Pārdevēja interneta veikala DSA sadaļā.

9.10. Pārdevējs var interneta veikalā attēlot arī Atsauksmes, kas sākotnēji tika publicētas trešo personu platformās (piem., cenu salīdzinātājos vai atsauksmju portālos). Šādas Atsauksmes ir apzīmētas ar informāciju par to avotu, un Pārdevējs paļaujas uz to attiecīgās trešās personas izmantotajām satura pārbaudes un moderēšanas procedūrām, pie kam par šo Atsauksmju autentiskuma pārbaudi atbild attiecīgās platformas operators. Pārdevējam vienlaikus ir tiesības neattēlot vai noņemt Atsauksmes no trešajām personām, ja tās ir pretrunā ar šiem VNN vai vispārēji saistošiem tiesību aktiem.

9.11. Atsauksmes Pārdevēja interneta veikalā tiek standartīgi attēlotas un sakārtotas hronoloģiski, no jaunākās uz vecāko. Pircējam ir iespēja mainīt kārtošanas veidu pēc citiem kritērijiem, jo īpaši pēc vērtējuma līmeņa (zvaigznīšu skaits).

10.1. Šie VNN tika izstrādāti 01.02.2022. un pēdējo reizi tika pārskatīti 14.05.2026. Pārdevējs patur tiesības mainīt un papildināt formulējumu šajos VNN. Tiesiskās attiecības starp līgumslēdzējām pusēm vienmēr regulē VNN, kas ir spēkā pasūtījuma iesniegšanas brīdī.

10.1A. Pārdevējs parāda atsevišķu produktu atsauksmes un atsauksmes par vispārējo lietotāja pieredzi. Atsauksmes var ietvert arī mutisku vērtējumu. Lai nodrošinātu atsauksmju autentiskumu, izmantojot tehniskos līdzekļus, tikai personas, kuras faktiski ir veikušas pirkumu no pārdevēja, tiek aicinātas rakstīt/iesniegt atsauksmi, ko var izdarīt, izmantojot trešo pusi (salīdzināšanas vietni vai atsauksmju portālu). Neapdraudot atsauksmju autentiskumu, pārdevējs patur tiesības nerādīt visas atsauksmes vai piešķirt prioritāti pārdevēja norādīto atsauksmju parādīšanai.

10.2. Šie VNN ir sastādīti slovāku valodā. Ja šie VNN ir rakstīti arī valodā, kas nav slovāku valoda, slovāku valodas versija vienmēr ir noteicošā attiecībā pret versiju citā valodā.

10.3. Ja līgums ir noslēgts rakstiski, visām izmaiņām jābūt rakstveidā. Līgumslēdzējas puses ir vienojušās, ka saziņa starp tām notiks, galvenokārt izmantojot e-pastus un vēstules.

10.4. Tiesiskās attiecības starp līgumslēdzējām pusēm reglamentē līgums, šie VNN, Komerckodeksa likuma Nr. 513/1991 noteikumi ar grozījumiem un citi Slovākijas Republikas saistošie tiesību akti.

10.5. Ja starp pirkuma līguma noteikumiem un šiem VNN ir pretrunas, noteicošie ir pirkuma līguma noteikumi. Ja rodas pretrunas starp šiem VNN un pirkuma līguma noteikumiem, par kuriem līgumslēdzējas puses ir individuāli vienojušās, noteicošie ir pirkuma līguma noteikumi.

10.6. Līgumslēdzējas puses pieliek visas pūles, lai izlīguma ceļā atrisinātu jebkuru strīdu, nesaskaņas vai prasību, kas var rasties starp tām attiecībā uz šiem VNN, līgumu vai saistībā ar to. Ja līgumslēdzējas puses izlīguma ceļā neatrisina strīdus, kas izriet no šiem VNN vai līguma, tostarp strīdu par tā spēkā esamību, interpretāciju vai atcelšanu, šāda strīda atrisināšana ir Slovākijas tiesu jurisdikcijā.

11.1. Turpmāk minētie pielikumi ir neatņemama šo VNN pirmās daļas sastāvdaļa:

1. VNN 1. pielikums: Prasības pieteikuma veidlapa
2. VNN 2. pielikums: Atteikuma veidlapa
3. VNN pielikums Nr. 3: Papildu pakalpojumi
4. VNN 4. pielikums: Lojalitātes programmas MUZIKER SMILE vispārīgie noteikumi
5. VNN pielikums Nr. 5: Muziker SMILE lojalitātes programmas dalībnieka personas datu dzēšana

Prasības pieteikuma veidlapa

Lai paātrinātu prasības procesu, aizpildiet šo veidlapu un pievienojiet to prasībai paredzētajām precēm. Precei jābūt pienācīgi iesaiņotai, jo pārdevējs nav atbildīgs par jebkādiem bojājumiem, ko transportēšanas laikā radījis pārvadātājs. Pārdevējs ir atbildīgs par preču bojāšanos tikai pēc to pienācīgas pieņemšanas saskaņā ar pircējiem – patērētājiem piemērojamajiem uzņēmējdarbības noteikumiem (turpmāk – “VNN”).

MUZIKER, a.s., ar juridisko adresi Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovākijas Republika, uzņēmums, kas reģistrēts Bratislavas pilsētas tiesas komercreģistrā, III nodaļa: Sa, Nr. 3337/B, IČO: 35 840 773 (turpmāk – “pārdevējs”) un

Vārds un uzvārds:

Pastāvīgā dzīvesvieta:

Piegādes adrese:

E-pasts un/vai tālruņa numurs:

(turpmāk – “pircējs” vai “es”) noslēdzu pirkuma līgumu, kura priekšmets bija turpmāk norādītās preces/pakalpojumi.

Saskaņā ar Sūdzību izskatīšanas procedūru (Vispārīgo noteikumu un nosacījumu 7. punkts) ar šo es reklamēju patērētājus:

Preču/pakalpojumu nosaukums un kods¹:

Rēķina un pasūtījuma numurs²:

Norāde par preču/pakalpojuma defektu veidu un apjomu³:

Vēlamā defekta novēršanas metode (atzīmējiet savu izvēli ar krustiņu)⁴:

▢ Ar remontu

▢ Apmainoties ar precēm

Maksājuma atmaksas metode (prasības izskatīšanas gadījumā, samaksājot atbilstošu atlaidi no pirkuma cenas/atgriežot pirkuma cenu):

▢ Uz konta numuru (IBAN):

▢ Cits veids:

Pielikumu saraksts:

Datums un paraksts:

¹ Preču/pakalpojumu nosaukumu un kodu var atrast rēķinā vai e-pasta vēstulēs, ko nosūtījām, noslēdzot pirkuma līgumu.

²Noslēdzot pirkuma līgumu, mēs jums pa e-pastu nosūtījām rēķinu un pasūtījuma numuru.

³Produkta/pakalpojuma sūdzības veidlapā ievadiet precīzu defektu veida un apjoma aprakstu. Sūdzību izskatīšana attiecas tikai uz tiem defektiem, uz kuriem pircējs ir pienācīgi norādījis šajā sūdzības veidlapā.

⁴Pēc defekta(-u) novērtēšanas mēs jūs informēsim par sūdzības izskatīšanas veidu saskaņā ar Noteikumiem par patērētāju sūdzībām.

Atteikuma veidlapa

Ar šo paziņoju, ka atsakos no līguma (rēķina/pasūtījuma)^.1

Atteikuma veidlapas nosūtīšanas un preču atgriešanas adrese:

Muziker (Return), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, e-pasts: [email protected]

Pircēja – patērētāja vārds un uzvārds:

Pastāvīgā dzīvesvieta:

Piegādes adrese:

E-pasts un/vai tālruņa numurs:

Preces/pakalpojuma² nosaukums un kods, kuru es atgriežu:

Saņemšanas datums:

Rēķina un pasūtījuma numurs³:

Atteikšanas iemesls

Pirkuma cenas atmaksas summa:

Preces cenas atmaksas veids:

▢ Uz konta numuru (IBAN):

▢ Cits veids:

Datums un paraksts:

¹Lūdzu, aizpildiet un nosūtiet mums šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma.

²Preces/pakalpojuma nosaukums un kods ir norādīts rēķinā vai e-pastā, ko nosūtījām, noslēdzot pirkuma līgumu. Šīs informācijas sniegšana nav obligāta, bet palīdzēs mums paātrināt atgrieztās preces/pakalpojuma reģistrāciju un pirkuma cenas atmaksu.

³Noslēdzot pirkuma līgumu, jums pa e-pastu tika nosūtīts rēķins un pasūtījuma numurs. Šīs informācijas sniegšana nav obligāta, bet palīdzēs mums paātrināt atgrieztās preces/pakalpojuma reģistrāciju un pirkuma cenas atmaksu.

I NODAĻA.
DARBĪBAS JOMA UN DEFINĪCIJAS

1. Šajā VNN pielikumā Nr. 3: Papildu pakalpojumi (turpmāk – “šis Pielikums”) nosaka līgumslēdzēju pušu papildu tiesības un pienākumus, kas saistīti ar šajā Pielikumā uzskaitītajiem papildu pakalpojumiem.
2. Terminiem, kas nav definēti šajā Pielikumā, ir tāda pati nozīme, kāda tiem piešķirta ar VNN pirmo daļu, ja papildu pakalpojuma pircējs ir patērētājs, vai ar VNN otro daļu, ja papildpakalpojuma pircējs ir uzņēmējdarbības vienība.
3. Šajā Pielikumā papildu pakalpojumi ir:
   1. Pagarinātā garantija
   2. Piegādes apdrošināšana
   3. Īpaši ātra preču apmaiņa. Šī pakalpojuma izmantošanas nosacījumus regulē noteikumi, kas uzskaitīti šajā tīmekļa vietnē.
   (turpmāk – “papildu pakalpojumi” vai “papildpakalpojumi”)
4. Visi papildu pakalpojumi nav obligāti un tiek sniegti pircējam, pamatojoties tikai uz viņa gribu. Pārdevējs nekādā gadījumā nenosaka, ka līguma noslēgšana vai saistību pienācīga izpilde ir atkarīga no kāda papildu pakalpojuma pasūtīšanas.
5. Ja pircējs vēlas pasūtīt papildu pakalpojumu vai papildu pakalpojumus, viņš atzīmē attiecīgo lodziņu vai lodziņus pasūtījuma iesniegšanas brīdī; papildu pakalpojuma pasūtīšana ar atpakaļejošu datumu nav iespējama. Pieņemot priekšlikumu noslēgt pirkuma līgumu, kas ietver papildu pakalpojumu, tiek izveidots līgums arī par papildu pakalpojumu (turpmāk – “papildpakalpojuma līgums”).
6. Pārdevējs patur tiesības nepiedāvāt papildu pakalpojumus noteiktām precēm. Pircējs tiek informēts par papildu pakalpojumu pieejamību konkrētajām precēm pasūtījuma veikšanas brīdī.
7. Papildu pakalpojumus var kombinēt vai pasūtīt individuāli.
8. Pārdevējs ir atbildīgs par papildu pakalpojumu defektiem. Garantijas politika attiecas uz sūdzību izskatīšanu.

II NODAĻA.
PAGARINĀTĀ GARANTIJA

1. PAGARINĀTĀS GARANTIJAS MĒRĶIS, APJOMS UN ILGUMS

1.1. PAGARINĀTĀS GARANTIJAS MĒRĶIS, APJOMS UN ILGUMS

1.2. Ja vien šajā sadaļā nav noteikts citādi, tiesiskās attiecības starp līgumslēdzējām pusēm, kas izriet no Pagarinātās garantijas, ir pakļautas Garantijas politikai.

1.3. Pagarinātā garantija attiecas tikai uz defektiem, uz kuriem attiecas garantija saskaņā ar Garantijas politiku. Gadījumi, kad saskaņā ar Garantijas politiku izbeidzas tiesības uz bezmaksas garantijas remontu, ir arī gadījumi, kad pārdevējs ir tiesīgs atteikties no izpildes saskaņā ar Pagarināto garantiju. Pārdevējs ir tiesīgs atteikties izpildīt preci arī tad, ja pircējs bez nepamatotas kavēšanās pēc defekta konstatēšanas nav izmantojis savas prasības saskaņā ar Pagarināto garantiju vai ja viņš ir turpinājis lietot preci, neraugoties uz defektu.

1.4. Pagarinātā garantija sākas nākamajā dienā pēc tam, kad beidzas saistošajos tiesību aktos noteiktais garantijas periods vai par to vienojušās līgumslēdzējas puses.

1.5. Par Pagarinātās garantijas termiņu var vienoties uz vienu, diviem vai trim gadiem.

2. DARBĪBAS JOMA UN PRASĪBU ATRISINĀŠANA SASKAŅĀ AR PAPLAŠINĀTO ATGRIEŠANAS POLITIKU

2.1. Ja pircējs iesniedz prasību saskaņā ar Pagarināto garantiju, viņam ir pienākums to darīt veidā, kas noteikts prasības īstenošanai saskaņā ar Garantijas politiku. Šim nolūkam pircējs izmanto prasījuma veidlapu, kas ir šo VNN pielikums Nr. 1, vai elektronisko veidlapu pārdevēja tīmekļa vietnē.

2.2. Pircējam ir pienākums pēc defekta konstatēšanas bez nepamatotas kavēšanās iesniegt prasību saskaņā ar Pagarināto garantiju. Pretējā gadījumā tiesības uz bezmaksas remontu saskaņā ar Pagarināto garantiju izbeidzas.

2.3. Gadījumā, ja precēm, uz kurām attiecas Pagarinātā garantija, ir labojams defekts, pārdevējs nodrošina to bezmaksas remontu.

2.4. Pagarinātās garantijas aptverto preču nelabojama defekta gadījumā pircējam ir tiesības atgriezt preces, un pārdevējs atmaksā pircējam proporcionālo atmaksu par precēm kupona veidā, kuru pircējs var izmantot nākamajam pirkumam no pārdevēja.

2.5. Proporcionālā atmaksa par precēm tiek aprēķināta, samazinot pirkuma cenu par vienu procentu par katru sākuma mēnesi no preču piegādes dienas.

2.6. Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās atrisina prasību saskaņā ar Pagarināto garantiju, tomēr pamatotos gadījumos šādas prasības atrisināšana var pārsniegt 30 dienas, jo īpaši, ja tas ir nepieciešams laikietilpīgas defekta diagnostikas un/vai preces remonta dēļ.

2.7. Pagarinātā garantija sākas saskaņā ar šo nodaļu neatkarīgi no tā, vai un cik reizes pircējs ir iesniedzis prasību likumā noteiktā garantijas perioda laikā, ja vien tālāk nav norādīts citādi. Ja likumā noteiktajā garantijas periodā iesniegtā prasība saskaņā ar Garantijas politiku tika atrisināta, veicot

1. preču, uz kurām attiecas prasība, remontu, šis fakts neietekmē Pagarinātās garantijas uzsākšanu;
2. preču nomaiņu, tad Pagarinātā garantija sākas nākamajā dienā pēc dienas, kad beidzas apmainīto preču garantijas periods;
3. preces cenas atmaksu, t.i., atsakoties no līguma, Pagarinātā garantija tiek izbeigta;
4. atbilstošu pirkuma cenas samazinājumu, šis fakts neietekmē Pagarinātās garantijas uzsākšanu, tomēr Pagarinātā garantija neattiecas uz defektiem, par kuriem ir panākta vienošanās par atbilstošu cenas samazinājumu;
5. argumentētu prasības noraidīšanu, šis fakts neietekmē Pagarinātās garantijas uzsākšanu.

3. PAGARINĀTĀS GARANTIJAS IZBEIGŠANA

3.1. Pagarinātā garantija beidzas:

1. norunātā termiņa beigās;
2. ja viena līgumslēdzēja puse atsakās no līguma;
3. notiek pircēja – patērētāja atteikšanās no līguma par Pagarinātās garantijas papildpakalpojumu.

3.2. Pagarinātās garantijas izbeigšanas gadījumā saskaņā ar iepriekšējā punkta b) un c) apakšpunktu pārdevējs atmaksā pircējam maksu par Pagarināto garantiju tādā veidā un saskaņā ar nosacījumiem, kas noteikti šajos VNN. Tas neietekmē šo VNN par atteikšanos no līguma.

3.3. Pircējs – patērētājs ir tiesīgs atsakoties no līguma par papildu pakalpojumiem, nenorādot iemeslu, 14 dienu laikā no tā noslēgšanas dienas. Atteikšanās tikai no līguma par papildu pakalpojumu neietekmē pirkuma līguma termiņu. Šajos VNN atteikšanās no pirkuma līguma procedūra mutatis mutandis attiecas arī uz atteikumu no papildu līguma.

3.4. Ja kāda no līgumslēdzējām pusēm atsakās no līguma, tiek atcelts arī Pagarinātās garantijas pakalpojums, un pārdevējs atmaksā pircējam maksu par Pagarināto garantiju tādā veidā un ar tādiem nosacījumiem, kā noteikts šajos VNN. Tas neietekmē šo VNN par atteikšanos no līguma.

III NODAĻA.
PIEGĀDES APDROŠINĀŠANA

1. PIEGĀDES APDROŠINĀŠANAS PAKALPOJUMA DEFINĪCIJAS UN IZPILDES NOTEIKUMI

1.1. Piegādes apdrošināšanas pakalpojums ir pārdevēja pakalpojums, kas izpaužas kā operatīva paziņojumu saņemšana par pārvadāšanas rezultātā radītiem defektiem un to ātrāka novēršana, ārpus Garantijas politikas procedūras aizstājot preces ar jaunām, šajā sadaļā noteiktajā kārtībā un saskaņā ar šajā sadaļā definētajiem nosacījumiem (turpmāk – “Piegādes apdrošināšana”). Piegādes apdrošināšanas papildpakalpojums nav apdrošināšanas līgums, un attiecības, kas tādējādi izveidotas starp līgumslēdzējām pusēm, nav apdrošināšana saistošo tiesību aktu izpratnē. Piegādes apdrošināšana ir komerciāls pakalpojums, kas pircējam tiek piedāvāts par maksu.

1.2. Piegādes apdrošināšana neierobežo un nenosaka pārdevēja atbildību par preču defektiem, kā noteikts saistošajos tiesību aktos un Garantijas politikā.

1.3. Piegādes apdrošināšana attiecas tikai uz:

1. preču bojājumiem vai iznīcināšanu, kas varētu būt radušies piegādes laikā; un
2. precēm, uz kurām attiecas pirkuma līgums, par kuru ir noslēgts līgums par šo papildpakalpojumu.

1.4. Prasību saskaņā ar Piegādes apdrošināšanu nevar iesniegt:

1. par precēm vai bojājumiem, kas nav minēti iepriekšējā punktā; vai
2. pēc prasības iesniegšanas termiņa beigām.

2. NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI PRASĪBĀM SASKAŅĀ AR PIEGĀDES APDROŠINĀŠANU

2.1. Pircējam ir pienākums bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā nākamajā darba dienā pēc preču saņemšanas, iesniegt prasību saskaņā ar Piegādes apdrošināšanu pārdevējam. Ja preces pircējam tiek piegādātas atsevišķi, prasības iesniegšanas termiņš ir katram sūtījumam atsevišķi.

2.2. Prasību saskaņā ar Piegādes apdrošināšanu var iesniegt, rakstot uz pārdevēja e-pasta adresi: [email protected] (turpmāk – “paziņojums”). Paziņojumā jānorāda pircēja identifikācija, rēķina numurs un pasūtījuma ID, kā arī detalizēts preču bojājumu apraksts, tostarp fotodokumentācija.

2.3. Pēc tam, kad pārdevējs ir saņēmis paziņojumu, puses vienojas par datumu un veidu, kādā preces tiks nosūtītas atpakaļ pārdevējam. Pārdevējs nosūta pircējam jaunas preces, izmantojot to pašu metodi, ko pircējs izvēlējies savā pasūtījumā, bez nepamatotas kavēšanās pēc tam, kad sākotnējās preces ir piegādātas atpakaļ pārdevējam. Gadījumā, ja bojātās preces nav iespējams aizstāt ar jaunām preču trūkuma vai preču nepieejamības dēļ, pārdevējs var vienoties ar pircēju par alternatīvu preču piegādi. Izmaksas, kas rodas saistībā ar oriģinālo preču atgriešanu un jaunu preču piegādi saskaņā ar Piegādes apdrošināšanu, sedz pārdevējs.

2.4. Preces, kas tiek nosūtītas pircējam kā oriģinālo preču aizstājējs, tiek segtas ar Piegādes apdrošināšanu tāpat kā oriģinālās preces, automātiski un bez pienākuma veikt turpmākus maksājumus.

3. PAKALPOJUMA SNIEGŠANA UN ATTEIKŠANĀS NO LĪGUMA

3.1. Pircējs – patērētājs ir tiesīgs atteikties no līguma par papildu pakalpojumu, neminot iemeslu, 14 dienu laikā no tā noslēgšanas dienas, bet ne vēlāk kā līdz tā pilnīgai izpildei. Atteikšanās tikai no līguma par papildu pakalpojumu neietekmē pirkuma līguma termiņu. Šajos VNN atteikšanās no pirkuma līguma procedūra mutatis mutandis attiecas arī uz atteikumu no papildu līguma.

3.2. Ņemot vērā Piegādes apdrošināšanas pakalpojuma būtību un mērķi, šo pakalpojumu ir iespējams sākt sniegt tikai pirms atteikuma termiņa beigām, un tas tiek uzskatīts par pilnībā sniegtu, beidzoties termiņam, kurā pircējs izmanto no šī pakalpojuma izrietošās prasības, vai piegādājot jaunas vai citas preces.

3.3. Pārdevējs ar šo brīdina pircēju, ka, sniedzot piekrišanu (iesniedzot pasūtījumu) pakalpojuma sniegšanas uzsākšanai pirms atteikuma termiņa beigām, pircējs zaudē tiesības atteikties no līguma par papildpakalpojumu pēc tam, kad pakalpojums ir sniegts pilnā apmērā.

3.4. Iesniedzot pasūtījumu, pircējs apliecina, ka:

1. ir pienācīgi informēts par neiespējamību atteikties no līguma par papildu pakalpojumiem saskaņā ar iepriekšējo punktu; un
2. piekrīt uzsākt Piegādes apdrošināšanas pakalpojumu pirms atteikuma termiņa beigām.

3.5. Tas neietekmē pircēja – patērētāja tiesības atteikties no pirkuma līguma saskaņā ar šiem VNN vai viņa tiesības iesniegt prasību saskaņā ar Garantijas politiku. Ja pircējs atsakās no pirkuma līguma pēc tam, kad ir beidzies no šī papildpakalpojuma izrietošo prasību izpildes termiņš, pārdevējam nav pienākuma atmaksāt pircējam maksu par Piegādes apdrošināšanas pakalpojumu.

IV NODAĻA.
PIEGĀDES PAKALPOJUMS ĒKAS AUGŠĒJOS STĀVOS

1. PIEGĀDES PAKALPOJUMA ĒKAS AUGŠĒJOS STĀVOS MĒRĶIS UN DARBĪBAS JOMA

1.1. Piegādes pakalpojums mājās augšējos stāvos (turpmāk – “iegāde augšējos stāvos”) ir pārvadātāja pakalpojums, ko pārdevējs organizē pircējam, kas sastāv no preču piegādes ārpus parastās piegādes, kā prasīts, uz pircēja mājām vai līdzīgām telpām, ko norādījis pircējs.

1.2. Piegāde augšējos stāvos ir komerciāls pakalpojums, kas pircējam tiek piedāvāts par maksu.

1.3. Pārdevējs patur tiesības piedāvāt Piegādi augšējos stāvos tikai valstīs un/vai reģionos, kurus pārdevējs ir izvēlējies, pamatojoties uz pārdevēja noteiktiem nediskriminējošiem kritērijiem, kā arī tiesības jebkurā laikā pēc saviem ieskatiem mainīt šos kritērijus.

2. PIEGĀDES AUGŠĒJOS STĀVOS NOSACĪJUMI UN METODES

2.1. Pircējam ir pienākums sadarboties ar pārvadātāju un radīt nepieciešamos apstākļus preču nogādāšanai dzīvoklī. Šim nolūkam pircējam ir pienākums nodrošināt brīvu piekļuvi telpām, kur preces tiks piegādātas, nodrošināt pietiekamu telpu, tostarp pārejas daļas, preču pārkraušanai un, ja nepieciešams, veikt nepieciešamos pasākumus, lai novērstu bojājumus (piemēram, noklājot grīdu, aizsargājot sienu stūrus, aizvācot trauslus priekšmetus no preču pārkraušanas tuvuma utt.).

2.2. Ne pārdevējs, ne pārvadātājs nav atbildīgs par neiespējamību nodrošināt Piegādi augšējos stāvos vai par zaudējumiem, kas radušies nepieciešamās sadarbības nenodrošināšanas dēļ. Turklāt pircējam ir pienākums atlīdzināt pārdevējam vai pārvadātājam zaudējumus, kas radušies nepieciešamās sadarbības nenodrošināšanas dēļ.

3. PAKALPOJUMA SNIEGŠANA UN ATTEIKŠANĀS NO LĪGUMA

3.1. Pircējam – patērētājam ir tiesības atteikties no līguma par papildu pakalpojumu, nenorādot iemeslu, 14 dienu laikā no tā noslēgšanas dienas, bet ne vēlāk kā līdz pilnīgai pakalpojuma sniegšanai. Atteikšanās no papildpakalpojumu līguma vien neietekmē pirkuma līguma termiņu. Atteikšanās procedūru saskaņā ar šiem VNN piemēro arī attiecībā uz atteikšanās no papildu līguma.

3.2. No Piegādes augšējos stāvos pakalpojuma būtības un mērķa izriet, ka to var sākt sniegt tikai pirms atteikuma termiņa beigām un ka tas tiek uzskatīts par pilnībā sniegtu ar preču piegādi uz norādīto vietu. Šajā punktā preces tiek uzskatītas par piegādātām arī tad, ja pārvadātājs ir mēģinājis tās piegādāt, bet nav varējis pabeigt šo procesu, jo pircējs nav izpildījis 2.1. punktā noteiktos pienākumus.

3.3. Pārdevējs informē pircēju, ka, sniedzot piekrišanu (iesniedzot pasūtījumu) pakalpojuma sniegšanas uzsākšanai pirms atteikuma termiņa beigām, pircējs zaudē tiesības atteikties no līguma par papildu pakalpojumu, kad pakalpojums ir pilnībā sniegts.

3.4. Pabeidzot pasūtījumu, pircējs apliecina, ka:

1. ir pienācīgi informēts par neiespējamību atteikties no papildu pakalpojumu līguma saskaņā ar iepriekšējo punktu; un
2. piekrīt uzsākt Piegādi augšējos stāvos pakalpojumu pirms atteikuma termiņa beigām.

3.5. Tas neietekmē pircēja – patērētāja tiesības atteikties no pirkuma līguma saskaņā ar šiem VNN vai tiesības iesniegt prasību saskaņā ar Prasību procedūru.

1. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI

1.1. Šie Muziker Smilelojalitātes programmas vispārīgie noteikumi un nosacījumi (turpmāk – “Dalības noteikumi un nosacījumi”) regulē dalības noteikumus un nosacījumus Muziker Smile lojalitātes programmā (turpmāk – “klubs”) un ar to saistītās attiecības starp kluba operatoru Muziker, a.s., kura juridiskā adrese ir Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovākijas Republika, ID numurs: 35 840 773, reģistrēts Bratislavas III pilsētas tiesas komercreģistrā, nodaļa: Sa, lietas Nr. 3337/B (turpmāk – “operators”), un MUZIKER s.r.o., kuras juridiskā adrese ir Radlická 3201/14, 150 00 Prague 5 - Smíchov, Čehijas Republika, Uzņēmuma ID: 27 193 624, reģistrēta Prāgas pilsētas tiesas Uzņēmumu reģistrā, lietas Nr.: C103417 (turpmāk – “MUZIKER s.r.o.”) (MUZIKER, a.s. un MUZIKER s.r.o. turpmāk arī atsevišķi – “operators” vai kopā – “operatori”), un kluba biedrs, kas ir fiziska vai juridiska persona un kas ir izteicis vēlmi kļūt par kluba biedru un ir izpildījis dalības nosacījumus (turpmāk arī – “kluba biedrs” vai “biedrs”) (operators un kluba biedrs turpmāk arī atsevišķi – “līgumslēdzēja puse” vai kopā – “līgumslēdzējas puses”).

1.2. Klubs ir priekšrocību sistēma, ko operatori nodrošina saviem biedriem. Ieguvumus, ko sniedz dalība Klubā, var izmantot galvenokārt, slēdzot līgumu MUZIKER, a.s. pārvaldītajā e-veikalā (turpmāk – “e-veikals”), kā arī slēdzot līgumu kādā no operatoru pārvaldītajiem saloniem (turpmāk – “izstāžu zāle”) saskaņā ar šiem dalības noteikumiem un nosacījumiem.

1.3. Šie dalības nosacījumi ir Vispārīgo noteikumu un nosacījumu (turpmāk – “VNN”), kuros MUZIKER, a.s. tiek saukts arī par pārdevēju, neatņemama sastāvdaļa. Kluba biedram nav obligāti jābūt pircējam saskaņā ar šo VNN formulējumu.

1.4. Terminiem, kas nav definēti šajos dalības noteikumos, ir tāda pati nozīme, kāda tiem piešķirta VNN pirmajā daļā, ja kluba biedrs ir patērētājs, vai VNN otrajā daļā, ja kluba biedrs ir uzņēmējs.

2. PIEVIENOŠANĀS, DALĪBAS ILGUMS UN IZBEIGŠANA

2.1. Kļūšana par kluba biedru (turpmāk – “kluba biedra statuss” vai “dalība”) nozīmē, ka ir piešķirta biedra lojalitātes karte (turpmāk – “lojalitātes karte”), ko biedrs saņem pa e-pastu pēc veiksmīgas dalības reģistrācijas. Personas datu, ko klienti sniedz saistībā ar reģistrāciju vai dalību klubā, apstrādi reglamentē VNN pirmās daļas 8. punkts: Personas dati un to aizsardzība.

2.2. Dalību var reģistrēt kā daļu no klienta reģistrācijas e-veikalā, veidojot pasūtījumu, vai atsevišķi, vai arī kādā no izstāžu zālēm. Turklāt dalību klubā var reģistrēt arī klients, kurš jau iepriekš ir reģistrējies (kuram ir reģistrēts klienta konts), bet pašlaik nav reģistrējies klubā, iesniedzot jaunu pasūtījumu, kamēr ir aktīvi pieteicies savā klienta kontā. Neatkarīgi no iepriekšējā teikuma, reģistrējot jaunu klienta kontu e-veikalā, jūs reģistrējat arī dalību.

2.3. Dalības reģistrācija ar atpakaļejošu datumu nav iespējama. Tāpat nav iespējams ar atpakaļejošu datumu pieprasīt kluba priekšrocības. Ja reģistrācija klubā tiek veikta saskaņā ar šo dalības nosacījumu 2.2. punkta 2. teikumu, dalība klubā stājas spēkā tikai pasūtījuma izrakstīšanas dienā.

2.4. Dalība ir bez maksas un tiek izveidota uz nenoteiktu laiku.

2.5. Dalība, lojalitātes karte un kluba priekšrocības nav nododamas tālāk.

2.6. Dalība beidzas, kad operators anulē dalības reģistrāciju. Operators anulē dalību, pamatojoties uz kluba biedra rakstisku lūgumu izbeigt dalību vai pēc saviem ieskatiem. Operators anulē dalību, jo īpaši, ja dalībnieks ir pārkāpis dalības nosacījumus vai ja operatoram ir pamatotas aizdomas, ka dalībnieks izmanto klubu, pārkāpjot saistošos tiesību aktus vai pārkāpjot trešo personu tiesības, veicinot noziedzīgu darbību, vai ir pamatotas aizdomas, ka īstais kluba vai klienta konta lietotājs ir cita persona, nevis reģistrētā persona. Ja kluba biedrs izbeidz dalību, operators anulē dalību saprātīgā laika periodā no dienas, kad saņemts pieprasījums izbeigt dalību.

2.7. Neatkarīgi no dalības pārtraukšanas veida un iemesla, dalības pārtraukšana neatgriezeniski zaudē visus neizmantotos pieejamos un rezervētos punktus un deaktivizē dalībnieka lojalitātes karti. Pēc dalības izbeigšanas personas dati, kurus kluba biedrs ir sniedzis operatoram dalības laikā, tiek dzēsti saskaņā ar VNN pirmās daļas 8. punktu: Personas dati un to aizsardzība, kā arī Vispārīgo darījumu noteikumu 5. pielikums: Muziker Smile lojalitātes programmas dalībnieka personas datu dzēšana.

3. IEGUVUMI NO DALĪBAS KLUBĀ

3.1. Ieguvumi no dalības klubā ir:

1. uz punktiem balstīta lojalitātes programma,
2. pagarināts termiņš, lai atteiktos no līguma;
3. pagarinātā garantija

3.2. Šo dalības noteikumu 3.1. punkta b) un c) apakšpunktā minētās priekšrocības var izmantot tikai biedrs, kas ir patērētājs.

3.3. Šo dalības noteikumu un nosacījumu 3.1. punktā sniegtais pabalstu aprēķins ir minimālais pabalstu diapazons. Pašreizējais priekšrocību klāsts vienmēr ir publicēts e-veikala sadaļā Muziker Smile lojalitātes programma, un šis klāsts var mainīties.

3.4. Dalībnieks piekrīt, ka dalības Muziker Smile programmā ietvaros Muziker var sūtīt viņam informāciju par dalības priekšrocībām, lojalitātes punktiem, ekskluzīviem piedāvājumiem, jaunumiem un citu ar Muziker Smile programmu saistītu saturu. Saziņa pamatojas uz pārziņa likumīgajām interesēm, un tās ilgums ir ierobežots līdz 5 gadiem no dalībnieka pēdējās aktivitātes viņa Muziker Smile kontā. Dalībnieks jebkurā laikā var atteikties no šādas saziņas.

4. UZ PUNKTIEM BALSTĪTA LOJALITĀTES PROGRAMMA

4.1. Uz punktiem balstīta lojalitātes programma nozīmē lojalitātes sistēmu punktu vākšanai un to izmantošanai tādā veidā un ar tādiem nosacījumiem, kā noteikts šajos dalības nosacījumos.

4.2. Dalībnieks nopelnīs punktus, iegādājoties produktu no operatora. Punktu skaits, ko dalībnieks var nopelnīt pēc nosacījumu izpildes, ir atkarīgs no attiecīgās pirkuma cenas, ņemot vērā, ka dalībnieks nopelna vienu punktu par katru samaksāto eiro. Ja preču pirkuma cena ir norādīta valūtā, kas nav eiro, punkti tiks konvertēti pēc operatora pašlaik izmantotā kursa, kas pircējam tiek parādīts iepirkumu grozā vai pirkuma procesa laikā. Operatoram ir tiesības pēc saviem ieskatiem ieskaitīt atšķirīgu punktu summu (mazāk vai vairāk) par konkrēta produkta iegādi, nekā norādīts šajā punktā.

4.3. Uz punktu vākšanu attiecas šādi nosacījumi:

1. pirkumiem e-veikalā: dalība klubā, lojalitātes kartes īpašumtiesības, derīga klienta konta reģistrācija e-veikalā, pasūtījuma nosūtīšana, pieslēdzoties klienta kontam, un pozitīva punktu vērtība, kas publicēta e-veikalā pie produkta detaļas;
2. pirkumiem izstāžu zālē: dalība klubā, lojalitātes kartes īpašumtiesību pierādīšana (uzrādot lojalitātes karti vai deklarējot lojalitātes kartes numuru, vai norādot e-pasta adresi, kas saistīta ar dalības klubā reģistrāciju), derīga klienta konta reģistrācija e-veikalā un pozitīva punktu vērtība, kas publicēta uz preces detaļas izstāžu zālē vai kases aparātā.

4.4. Ja produkta pirkuma cena tiek individuāli apspriesta vai koriģēta vai ja dalībnieks piemēro atlaižu kuponu konkrētam produktam vai visam pasūtījumam, tiesības uz punktu vākšanu par šo produktu vai pasūtījumiem var tikt samazinātas vai vispār var nebūt. Tāpat tiesības saņemt punktus nerodas par tādu preču iegādi, kas ir pasūtījuma priekšmets, par kurām iepriekš iegūtie punkti ir pat daļēji izmantoti neatkarīgi no prasības summas. Punktus nevar pieprasīt par pasūtījumu, par kuru tie tika iegūti.

4.5. Ja līgums tika noslēgts, izmantojot e-veikalu, iegūtie punkti tiks ieskaitīti dalībniekam, un dalībnieks tos varēs izmantot tikai pēc 30 dienām no produkta saņemšanas dienas. Ja līgums tika noslēgts izstāžu zālē, iegūtie punkti tiks ieskaitīti dalībniekam un tos varēs izmantot nekavējoties; tas neattiecas uz gadījumiem, kad dalībnieks ir izvēlējies maksājumu pa daļām vai rēķinu. Šādā gadījumā nopelnītie punkti tiks ieskaitīti dalībniekam, un dalībnieks tos varēs izmantot tikai pēc 30 dienām no dienas, kad operators ir saņēmis maksājumu.

4.6. Pašreizējais pieejamo punktu atlikums kluba biedram tiek parādīts, kad viņš/viņa aktīvi pieslēdzas savam klienta kontam, vai, iepērkoties izstāžu zālē, tas tiek norādīts uz pirkuma skaidras naudas maksājuma kvīts, vai arī šī informācija tiek sniegta pēc pieprasījuma jebkurā salonā.

4.7. Ja kluba biedrs 24 mēnešu laikā pēc pēdējā pirkuma neveic jaunu pirkumu, izmantojot lojalitātes karti aktīvā pieteikšanās statusā vai izstāžu zālē, viņa/viņas iepriekš nopelnītie punkti zaudē spēku. Nav svarīgi, vai šī jaunā pirkuma rezultātā tiek iegūti jauni punkti vai tiek izpirkti pieejamie punkti.

4.8. Lai izmantotu savāktos punktus, dalībniekam pirms e-veikalā izveidotā pasūtījuma iesniegšanas jānosaka, cik no pieejamajiem punktiem viņš/viņa plāno izmantot pasūtījumam. Šādi izvēlēto punktu skaitu atspoguļo pirkuma cenas samazinājumā, pirkuma cenu samazinot par vienu eiro centu par katru izmantoto punktu. Šādā veidā produktu ir iespējams saņemt bez maksas, ja pirkuma cena ir samazināta līdz 0 € (vārdiem sakot, nulle eiro).

4.9. Sakrātos punktus var izmantot tikai pirkumiem operatora e-veikalā. Punktus nav iespējams izmantot pirkumiem operatora izstāžu zālē.

4.10. Ja kāda no pusēm jebkādā veidā atsakās no līguma, operatoram nav pienākuma atdot kluba biedram izmantotos punktus. Ja kluba biedrs, maksājot ar punktiem, nav samazinājis pirkuma cenu līdz 0 € un ir samaksājis samazinātu pirkuma cenu, operators atmaksā veikto maksājumu tikai samazinātās pirkuma cenas apmērā.

5. PAGARINĀTS ATTEIKUMA PERIODS

5.1. Kluba biedram ir tiesības atteikties no līguma, kas noslēgts ar e-veikala starpniecību, nenorādot atteikuma iemeslu pēc likumā noteiktā 14 dienu atteikuma termiņa beigām, ne vēlāk kā 30 dienu laikā no līguma priekšmeta pienācīgas piegādes (turpmāk – “pagarinātais atteikuma termiņš”).

5.2. Šo tiesību izmantošana ir atkarīga no dalības klubā, lojalitātes kartes piederības un reģistrēšanās klienta kontā pasūtījuma iesniegšanas brīdī. Tiesības atteikties no līguma pagarinātajā termiņā attiecas tikai uz produktu, kas ir pasūtījuma priekšmets saskaņā ar iepriekšējo teikumu un kas ir nebojāts, bez lietošanas pazīmēm un iepakots oriģinālajā iepakojumā.

5.3. Atteikuma gadījumā no pirkuma līguma pagarinātajā termiņā operators neatmaksā kluba dalībniekam naudas maksājumu, bet izsniedz viņam Dāvanu karti pirkuma cenas apmērā,ko kluba dalībnieks var izmantot nākamajam pirkumam operatora e-veikalā.

5.4. Atteikšanās no līguma pagarinātajā termiņā nav iespējama tajos pašos gadījumos, kad nav iespējams atteikties no līguma likumā noteiktajā termiņā saskaņā ar šo VNN pirmās daļas 9.20. punktu. Pārējos šo VNN noteikumus, atsakoties no līguma, piemēro mutatis mutandis.

5.5. Tas neietekmē dalībnieka, kas ir patērētājs, tiesības atteikties no līguma likumā noteiktajā 14 dienu termiņā saskaņā ar VNN pirmo daļu.

6. PAGARINĀTĀ GARANTIJA

6.1. Pagarinātā garantija tiek piemērota produktam, uz kuru attiecas vismaz 24 mēnešu garantijas periods un kurš atbilst šo dalības noteikumu un nosacījumu 6.2. punktā definētajiem nosacījumiem.

6.2. Pagarinātās garantijas pakalpojums tiek sniegts ar šādiem nosacījumiem: a. veicot pirkumu e-veikalā: dalība klubā, lojalitātes kartes īpašumtiesības un pasūtījuma nosūtīšana, autorizējoties klienta kontā; b. veicot pirkumu izstāžu zālē: dalība klubā, lojalitātes kartes īpašumtiesību apliecinājums vai lojalitātes kartes numura apliecinājums, vai e-pasta adreses, kas saistīta ar dalības klubā reģistrāciju, norādīšana; pagarinātā garantija attiecas tikai uz produktu, kas ir pirkuma priekšmets saskaņā ar šo punktu.

6.3. Pagarinātās garantijas pakalpojums kluba biedram tiek aktivizēts automātiski un bez maksas uz vienu gadu. Ja kluba biedrs ir pasūtījis arī maksas papildu pagarinātās garantijas pakalpojumu saskaņā ar VNN 3. pielikumu: Papildu pakalpojumi, šis pasūtītais papildu pagarinātās garantijas pakalpojums tiek pagarināts par vienu gadu.

6.4. Šo VNN 3. pielikuma II sadaļas noteikumi par pagarinātās garantijas papildu pakalpojumu mutatis mutandis attiecas uz kluba biedriem sniegto pagarināto garantiju.

7. NOBEIGUMA NOTEIKUMI

7.1. Attiecības starp operatoru un kluba biedru, ko neregulē šie dalības noteikumi, regulē VNN pirmā daļa, ja kluba biedrs ir patērētājs, vai VNN otrā daļa, ja kluba biedrs ir uzņēmējs.

7.2. Operators nav atbildīgs par:

1. zaudējumiem, kas radušies lojalitātes kartes ļaunprātīgas izmantošanas rezultātā;
2. ierobežotu kluba iespēju izmantošanu trešo personu iemeslu dēļ (piemēram, operatora biznesa partnera);
3. ierobežotu kluba iespēju izmantošana tādu apstākļu dēļ, kas ir ārpus operatora kontroles.

7.3. Operators ir tiesīgs apturēt kluba darbību vai biedra priekšrocību izmantošanu:

1. drošības apsvērumu dēļ;
2. nepārvaramas varas dēļ;
3. pamatojoties uz valsts iestādes lēmumu;
4. lai varētu veikt remontdarbus, pārbaudes vai darbus, kas nepieciešami tehniskā aprīkojuma darbībai, kas nodrošina kluba darbību;
5. citu iemeslu dēļ, kas kalpo operatora vai viena vai vairāku kluba biedru likumīgajām interesēm.

7.4. Operators informē kluba biedru par kluba darbības vai dalības priekšrocību izmantošanas apturēšanu, izmantojot e-veikalā publicētu paziņojumu.

1.1. Šī sadaļa seko un papildina Muziker SMILE lojalitātes programmas Vispārīgos noteikumus un nosacījumus un reglamentē Muziker SMILE lojalitātes programmas (turpmāk – “Klubs” vai “MUZIKER SMILE”) dalībnieka personas datu dzēšanas procedūru. 

1.2. Šajā sadaļā Kluba biedrs ir fiziska vai juridiska persona, kas ir izteikusi vēlmi kļūt par Kluba biedru un ir izpildījusi šo Noteikumu 4. pielikumā noteiktās dalības prasības, un kas var būt arī sociālā tīkla Facebook, ko pārvalda Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, ASV, lietotājs, ar kura starpniecību vai ar kura palīdzību ir reģistrēta dalība (turpmāk – “Kluba biedrs”). 

1.3. Kluba biedrs var pieprasīt dzēst savus personas datus, ko līdz šim savācis kluba operators, kas ir Muziker, a.s, ar juridisko adresi Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovākijas Republika, ID Nr. 35 840 773, reģistrēts Bratislavas pilsētas tiesas komercreģistra III nodaļas komercreģistrā: Sa, lietas Nr. 3337/B (turpmāk – “Operators”), kopā ar pieprasījumu dzēst MUZIKER SMILE kontu (turpmāk – “Dzēšana”), izmantojot savu MUZIKER SMILE kontu.

1.4. Kluba biedrs pieprasa dzēšanu šādi: 

1. piesakieties savā SMILE MUZIKER kontā; 
2. dodieties uz galveno izvēlni; 
3. atlasiet savu SMILE MUZIKER kontu; 
4. dodieties uz sadaļu “Personas dati”; 
5. sadaļas “Dzēst kontu” apakšdaļā pieprasiet dzēšanu, noklikšķinot uz “Dzēst kontu”; 
6. Operators lūgs Kluba biedram apstiprināt Kluba biedra dzēšanas pieprasījumu, kas Kluba biedram pēc tam jāapstiprina, noklikšķinot uz “Apstiprināt”, ja Kluba biedrs uzstāj uz dzēšanu; 
7. pēc dzēšanas pieprasījuma apstiprināšanas Kluba biedrs saņems e-pastu, kurā Kluba biedrs apstiprinās savu dzēšanas pieprasījumu, ja uzstāj uz dzēšanu, noklikšķinot uz “Apstiprināt konta dzēšanu”, un pēc tam dzēšana tiks veikta. 
8. MUZIKER SMILE konts tiks dzēsts, un vienlaikus tiks dzēsti arī līdz šim Kluba operatora savāktie personas dati saskaņā ar šīs sadaļas 1.5. punktu.

1.5. Kluba operatora iepriekš savākto personas datu dzēšana tiks veikta saskaņā ar VDAR noteiktajiem termiņiem, ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc dzēšanas pieprasījuma saņemšanas.