Profesionāla klientu apkalpošana

Mēs vēlamies, lai klienti izjustu augstas kvalitātes pakalpojumu priekšrocību jau no pirmā kontakta. Plašais mūzikas instrumentu, LP un CD, studijas un audio-video aprīkojuma un dīdžeju aprīkojuma klāsts ir tikai pamats, bet patieso pievienoto vērtību rada ekspertu rūpes un personīga uzmanība. Kontaktu ar reālu cilvēku nevar aizstāt ar robotu vai automatizētu ziņojumu.

Mūsu klientu apkalpošanas komanda sastāv no mūziķiem un mūzikas jomas ekspertiem, kuri lieliski pārzina produktus un klientu vajadzības. Komandas dalībnieki ir vai nu dzimtās valodas pārstāvji, vai pieredzējuši komunikatori attiecīgajās svešvalodās, kas ļauj viņiem profesionāli sazināties vairākās Eiropas valodās un apmierināt dažādas klientu prasības mūsu e-veikalos 35 Eiropas valstīs.

Mēs sazināmies ar klientiem, izmantojot ātro tiešsaistes tērzēšanas iespēju, tālruni vai e-pastu. Mēs varam informēt viņus par mūsu mūzikas instrumentu un piederumu klāstu, salīdzināt to funkcijas, piedāvātās iespējas un specifikācijas, pārbaudīt saderību ar citiem produktiem un konsultēt par izvēli, pamatojoties uz spēlēšanas stilu vai pieredzes līmeni. Protams, mēs sniedzam arī papildu informāciju par pasūtījuma apstrādi, apmaksu, piegādi vai pretenziju izskatīšanas statusu.