Muziker Smile ir lojalitātes programma ar daudzām priekšrocībām un ieguvumiem, kurus vari izmantot, tiklīdz reģistrējies. Viss, kas tev jādara – izveido savu klienta kontu mūsu vietnē. Kad būsi reģistrējies, mēs tev nosūtīsim e-pastu ar nenododamu kluba karti, un turpmāk tu varēsi baudīt priekšrocības, ko pie mums bauda tikai lojāli klienti.

Mēs apbalvosim tevi ar punktiem par pirkumu pie mums. Ar katru pirkumu tu nopelnīsi ne tikai prieku, bet arī lojalitātes punktus, kurus varēsi izmantot nākamajam pirkumam. Tu saņemsi vienu punktu par katru eiro, ko iztērēji iepērkoties. Ja pērc citā valūtā, mēs konvertēsim tavus punktus un noapaļosim tos uz augšu atbilstoši pašreizējam valūtas kursam.

Tu jebkurā laikā vari pārbaudīt savu pašreizējo atlikumu savā klienta konta personīgajā profilā. Vai arī jautā jebkura Muziker veikala darbiniekiem šo informāciju.

Visi nopelnītie punkti būs derīgi līdz 24 mēnešiem pēc pēdējā pirkuma. Neatkarīgi no tā, cik ilgi tie ir pieejami un vai tos izmanto, pēc katra pirkuma sāksies jauns 24 mēnešu periods, kura laikā tavi punkti būs derīgi. Tomēr, ja tu nepiesakies mūsu vietnē un neveic pirkumus ilgāk par 2 gadiem, tu zaudēsi visus uzkrātos punktus.

Katram Muziker Smile lojalitātes sistēmas dalībniekam ir līdz pat divreiz ilgāks atgriešanas periods, nenorādot iemeslu. Standarta periods ir 14 dienas saskaņā ar tiesību aktiem, bet mūsu Muziker Smile lojalitātes sistēmas dalībniekiem šis periods ir līdz 30 dienām. Tas darbojas tā, ka 14 dienu laikā mēs nosūtīsim tev naudu par atgrieztajām precēm un no 14 līdz 30 dienu laikā pēc preču saņemšanas mēs izsniegsim tev dāvanu karti par atgriezto preču pirkuma cenu, kuru tu vari izmantot nākamajā pirkumā mūsu e-veikalā. Produkti, kurus nevar atgriezt to rakstura dēļ (piemēram, higiēnas apsvērumu dēļ), ir norādīti mūsu pārdošanas Noteikumos un nosacījumos.

Pēc pirkuma veikšanas mēs vispirms droši rezervēsim tavus punktus uz 30 dienām un pēc tam ieskaitīsim tos tavā klienta kontā.  Ja kopā ar precēm iegādājies arī papildu pakalpojumu “Pagarinātā atgriešana”, punkti tiks pievienoti tikai pēc šī perioda beigām. Ja iepērcies kādā no mūsu veikaliem, mēs nekavējoties pievienosim punktus tavam kontam.

Ja tev ir punkti un gatavojies veikt pirkumu, vari norādīt, cik lielu daļu no pasūtījuma vērtības vēlies maksāt ar punktiem. Tie tiks konvertēti naudā tavā iepirkumu grozā un kopējā pirkuma summa tiks samazināta par šo summu. Vari arī izmantot punktus, lai samaksātu par visu pirkumu, vai arī saglabāt tos vēlākam laikam. Tas ir atkarīgs no tevis.

Tie ir mūsu noteikumi. Ja tu atkāpjies no Pirkuma līguma 14 dienu laikā, mēs atmaksāsim tev par atgrieztajām precēm. Ja atgriez preces no 15 līdz 30 dienu laikā pēc saņemšanas, mēs tev izsniegsim Dāvanu karti atgriezto preču pirkuma cenas apmērā, kuru tu varēsi izmantot nākamajam pirkumam mūsu e-veikalā.

Mēs nevaram tev piešķirt lojalitātes punktus, ja pasūtījuma izveides laikā nepiesakies savā kontā. Reģistrējies un iepērcies tikai pēc pieteikšanās vietnē. Tādā veidā tu vari būt pārliecināts, ka saņemsi lojalitātes punktus.

Lai gan pastāvīgajam klientam ir tiesības uz divu gadu garantiju jaunām precēm, mūsu lojalitātes programmas dalībnieks var baudīt garantijas periodu līdz pat trīs gadiem. Mēs uz mūsu rēķina novērsīsim tavu pieprasīto defektu pagarinātā garantijas perioda laikā, un, ja defektu nav iespējams novērst, saņemsi Dāvanu karti par preces atlikušo vērtību. Paplašinātā garantija neattiecas uz palīgmateriāliem, ātrbojīgām precēm vai izstādītām un neiepakotām precēm. Tikai klients, kurš ir gala patērētājs, ir tiesīgs pieprasīt pagarināto garantiju, kas nozīmē, ka šīs tiesības neattiecas uz biznesa klientiem. Katra pretenzija tiek izskatīta pēc iespējas ātrāk, bet izņēmuma gadījumos sarežģītas diagnostikas vai remonta dēļ tas var aizņemt vairāk nekā 30 dienas.