Piegādes apdrošināšana

Piegādes apdrošināšanas pakalpojums sedz iegādāto preču bojājumu kompensāciju paātrinātā kārtībā, ja notiek kāds no šiem gadījumiem:

• sūtījuma bojājumi;
• sūtījuma iznīcināšana.

Transporta uzņēmumi ir atbildīgi par preču piegādi nebojātā stāvoklī. Atsevišķos gadījumos viņu atbildību ierobežo starptautiskās konvencijas. Tas nozīmē, ka tas neattiecas, piemēram, uz sūtījuma bojājumiem vai iznīcināšanu dabas katastrofas rezultātā. Šādos gadījumos sūdzības izskatīšana var aizņemt vairākas nedēļas. Izmantojot mūsu piegādes apdrošināšanas pakalpojumu, klients var nodrošināt vienmērīgu, bez problēmām un paātrinātu sūdzību izskatīšanas procesu, kā arī iespējamu kompensāciju par iegādāto preču bojājumiem, ja notiktu iepriekš minētie notikumi.

Piegādes apdrošināšanas pakalpojuma sniegšanas noteikumi

Sūtījuma apdrošināšana sedz sūtījuma bojājumus vai iznīcināšanu tā transportēšanas laikā, no brīža, kad sūtījums tiek iekrauts līgumā norādītajā transportlīdzeklī, līdz brīdim, kad transportētais sūtījums tiek izkrauts un nodots saņēmējam vai citai saņēmēja pilnvarotai personai. Ja sūtījums tiek saņemts personīgi vienā no pārdevēja vai kurjera savākšanas punktiem, piegādes brīdis tiek uzskatīts par sūtījuma saņemšanu, ko veic saņēmējs. Ja sūtījums transportēšanas nolūkā ir sadalīts atsevišķās daļās, apdrošināšanas segums attiecas uz katru sūtījuma daļu atsevišķi.

Piegādes apdrošināšanas pakalpojums sniedz klientam priekšrocību paātrināt sūdzību procesu. Klientam ir pienākums ne vēlāk kā 24 stundu laikā pēc preču saņemšanas ziņot Muziker par sūtījuma bojājumiem vai iznīcināšanu. Informācija par preces bojājumiem jāpapildina ar bojātās preces fotodokumentāciju. Pēc tam Muziker organizēs bojāto preču savākšanu un atgriešanu ar kurjera starpniecību (izmaksas sedz Muziker). Pēc preču saņemšanas Muziker nekavējoties nosūtīs klientam nomaiņu. Gadījumā, ja produkts šobrīd nav pieejams noliktavā, Muziker piedāvās klientam alternatīvas preces kā aizstājēju.

Klients apzinās, ka līguma atteikuma gadījumā Muziker neatmaksās maksu par apdrošināšanas pakalpojumu attiecībā uz sūtījumu. Pretenzijas ar piegādes apdrošināšanu var iesniegt tikai saistībā ar rēķinā norādītajām precēm kopā ar iegādāto piegādes apdrošināšanas pakalpojumu. Pakalpojuma piemērošanu precēm nevar pieprasīt no citiem rēķiniem, citiem sūtījumiem vai ar atpakaļejošu spēku. Pretenzija, kas iesniegta, izmantojot piegādes apdrošināšanu, jāadresē uz šādu e-pasta adresi: [email protected].

Piemērs Nr. 1

• Tu iegādājies āra aizsargbrilles par 249 €.
• Kopā ar to tu iegādājies arī papildu pakalpojumu “Sūtījumu apdrošināšana”.
• Transportēšanas laikā no mums pie tevis iepakojums tiek bojāts, un arī brilles tiek nedaudz bojātas.
• Tomēr tu esi iegādājies papildu pakalpojumu ar sūtījumu apdrošināšanu, tāpēc, tiklīdz bojātā prece tiks mums atgriezta, mēs nosūtīsim tev jaunu preci, negaidot prasības apstrādes pabeigšanu. Ja mums nav jaunas preces noliktavā, tu uzreiz saņemsi kuponu jaunu preču iegādei mūsu veikalā.

Piemērs Nr. 2

• Tu iegādājies makšķeres par 129,95 €.
• Kopā ar to tu iegādājies arī papildu pakalpojumu “Sūtījumu apdrošināšana”.
• Makšķeres pa ceļam pie tevis saplīst, un acīmredzot tas ir pārvadātāja vainas dēļ.
• Tev nav jāgaida, kamēr viss prasības process tiks pabeigts: tiklīdz sūtījums tiks atgriezts, mēs nosūtīsim tev jaunu preci, vai arī tu saņemsi kuponu iegādei mūsu veikalā, ja mums vairs nebūs oriģinālā modeļa noliktavā.

Kā to izdarīt?

• 1

  Izvēlies pakalpojumu

  Veicot pirkumu, iepirkumu grozā atzīmē izvēles rūtiņu “Sūtījumu apdrošināšana”.

• 2

  Aktivizē pakalpojumu

  Sūtījumu apdrošināšanas pakalpojums tiks aktivizēts uzreiz pēc apmaksas. Gala cena grozā tiks automātiski palielināta par papildu pakalpojuma vērtību.

• 3

  Pieteikties pakalpojumam

  Apdrošināšanas atlīdzības gadījumā vienkārši nosūti e-pastu [email protected] un iesniedz rēķinu kopā ar iegādāto pakalpojumu.

BUJ